Service et soutien informatique (Spécialiste en déploiement de logiciels)

Spécialiste en déploiement de logiciels

Le spécialiste en déploiement de logiciels jouera un rôle clé au sein de notre équipe de déploiement ainsi que de notre équipe de support et de formation, pour soutenir notre croissance et assurer une expérience client exceptionnelle.
La mission sera d'assurer le bon fonctionnement des opérations, de fournir une assistance technique et de maintenir une communication efficace avec les équipes internes et les clients externes.
Le spécialiste en déploiement de logiciels sera responsable de livrer le produit aux nouveaux clients en les assistant dans l'installation, en coordonnant et en supportant leurs projets d'implémentation (chargement de données, révision des processus, configuration, formation, documentation, etc.).

• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins et les guider tout au long du processus de déploiement du logiciel.

• Aider à l'installation, à la configuration et au dépannage du logiciel sur les systèmes clients.

• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et les équipes de développement pour assurer une mise en œuvre réussie du logiciel.

• Fournir une formation aux utilisateurs finaux sur les fonctionnalités du logiciel et les meilleures pratiques.

• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes techniques rapidement.

• Enregistrer et suivre les erreurs signalées, garantissant une résolution rapide.

• Conserver des enregistrements précis des installations, configurations et modifications du logiciel.

• Préparer la documentation relative au projet, y compris les présentations, les ordres du jour et les rapports.

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour gérer les tâches, les calendriers et les jalons du projet.

• Minimiser les risques du projet et garantir le respect de la portée du projet.

• Ce poste offre un salaire et des avantages sociaux compétitifs.

• Horaire de jour à temps plein, permanent, du lundi au vendredi.

• Vous ferez partie d'une équipe dynamique travaillant sur des solutions logicielles de pointe.