Agent(e) au service à la clientèle

Une carrière locale, ton impact global. Nous recherchons actuellement un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour assurer le remplacement d’un départ à la retraite prévu dans un avenir proche, au sein de notre équipe dynamique. L’agent(e) au service à la clientèle aura pour rôle de répondre aux demandes concernant les produits, les coûts, les délais de livraison et les politiques de l’entreprise, tout en veillant à maintenir une communication fluide avec les équipes internes de notre usine à Notre-Dame-du-Bon-Conseil.

Trouve tes avantages ici :

• Salaire compétitif, selon expérience
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Plan d’assurance collective, incluant l’assurance dentaire
• Service de télémédecine, PAE
• Horaire du lundi au vendredi (jour)
• Vêtements corporatifs
• Trois (3) congés de maladie
• Congé à ta fête
• Des opportunités de développement et de formation continue, payées par l’employeur

Mets un peu de toi là-dedans :

• Répondre aux demandes de suivi de la clientèle interne et externe.
• Confirmer les délais de livraison et suivre les demandes spécifiques des clients et requêtes urgentes.
• Analyser les demandes et communiquer avec les intervenants concernés pour évaluer et justifier les demandes.
• Proposer des solutions créatives aux clients pour résoudre des problèmes complexes, à la fois oralement et par écrit.
• Maintenir une relation durable et de confiance avec nos clients, tout en cernant et signalant toute insatisfaction afin d’améliorer nos processus opérationnels.
• Communiquer les requêtes des clients au planificateur de production et optimiser la gestion des priorités.
• Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour mobiliser les bonnes ressources et assurer la satisfaction du client.
• Trouver un juste équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux des clients, en appliquant les meilleures pratiques en matière d’expérience client.
• Assurer le remplacement des collègues pendant les vacances et accomplir toute autre tâche connexe demandée par la supérieure immédiate.