Aviseur technique

SM Sport inc.

11337, boul. Valcartier, Québec,QC

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Faites partie d'une équipe dynamique et sympathique et occupez le poste d'aviseur technique chez SM Sport!

Vos principales tâches seront:

Accueillir le client et recueillir l’information requise afin d’identifier et de définir les besoins de réparation et d’entretien de son véhicule.
Conseiller et vendre des services d’entretien.
Bien expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients.
Organiser l’horaire de l’exécution des travaux.
Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur véhicule récréatif.
S’assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert.
Assurer une qualité exemplaire du service à la clientèle.

Autres tâches:

Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours.
Fixer les rendez-vous pour les services d’entretien. Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur unité avant leur arrivée à la concession, si possible.
Vendre des services de lubrification, d’inspection de sécurité et autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur.
Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs au véhicule du client sur le bon de réparation.
Vérifier l’état d’avancement des travaux tout au long de la journée. Communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d’exécution, expliquer en détail les coûts et le temps nécessaires et obtenir l’autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés.
Être actif dans le cadre du processus de contrôle de la qualité en vue d’éviter les retours à l’atelier.
Assurer la propreté de l’aire de travail.
Se présenter de manière professionnelle.
Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Avantages : Assurance, rabais employés, rémunération compétitive, vacances.