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Société de transport de l'Outaouais

Gestionnaire d'équipe

111 rue Jean-Proulx, Gatineau,QC
  • 77818.00 à 92906.00 $ par année selon l'expérience

  • 35.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • 2 postes à combler dès que possible

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Avantages

Relevant du ou de la superviseur(e), relations avec la clientèle, la personne en poste est responsable de planifier et de coordonner le travail de l’équipe d’agents au service à la clientèle. Elle assure la gestion complète des horaires de travail. Elle est responsable de la performance quotidienne du service, ainsi que de la gestion et mobilisation de l’équipe du service à la clientèle. Elle effectue les suivis auprès du ou de la superviseur(e) concernant tous les volets sous sa responsabilité.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

EXIGENCES MINIMALES

  • Détenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe à l’emploi jumelé à trois (3) années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle. Toute autre combinaison d’études et d’’expérience pertinente pourrait être considérée.
  • Connaissance du réseau de la STO, un atout.
  • Expérience en gestion de personnel, un atout.
  • Facilité à travailler avec les systèmes informatiques.
  • Capacité à comprendre et à s’exprimer oralement en anglais (niveau avancé) pour desservir la clientèle anglophone.
  • Capacité à comprendre et à s’exprimer par écrit en anglais, souhaitable.
  • Permis de conduire classe 5 valide.
  • Horaires atypiques incluant 1 fin de semaine sur 2.

 

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

 

  • Communications interpersonnelles et organisationnelles
  • Orientation vers la clientèle interne et externe
  • Orientation vers les résultats
  • Résolution de problèmes
  • Savoir mobiliser
  • Savoir s’adapter
  • Savoir travailler en équipe
  • Sens de l’environnement
  • Courage managérial
  • Résistance au stress

 

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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No. référence interne

24-43

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