Préposé au service à la clientèle
Société de transport de Sherbrooke
895, rue Cabana, Sherbrooke,QC- Salaire 24.62 à 33.13 $ par heure selon l'expérience
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25.00 à 35.0 h - Temps partiel
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Emploi Permanent
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Quart de Jour
- Publié le 16 septembre 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
PRÉPOSÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – TEMPS PARTIEL RÉGULIER
Sous la responsabilité de la directrice du marketing, le titulaire du poste reçoit et répond à toutes les demandes de renseignements et conseille la clientèle dans ses déplacements sur le réseau de transport de la STS. Il émet les titres de transport appropriés et effectue les transactions de vente et d’annulation de titres. Il fournit un soutien administratif et collabore avec l’équipe à l’atteinte des objectifs du service.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Informer la clientèle des horaires, des parcours, des politiques et des règlements de la STS ;
- Assurer la réception au centre d’opération ;
- Recevoir les plaintes, commentaires et suggestions de la clientèle ;
- Émettre et percevoir les titres de transport approprié ;
- Collaborer à certains projets du service Marketing (Site Web, application mobile, etc.);
- Collaborer aux projets du Centre de mobilité durable de Sherbrooke (organisation du Forum Espace Mobilité 2.0, kiosques d’information, activités de sensibilisation);
- Réaliser toutes autres tâches reliées à l’emploi.
Environnement de travail
Compétences recherchées
QUALIFICATIONS ET EXIGENCES REQUISES :
- Diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou tout autre domaine jugé connexe ;
- Un minimum de 3 ans d’expérience de travail en lien avec le service à la clientèle ;
- Expérience pertinente en secrétariat ;
- Excellente connaissance du français ;
- Bonne connaissance du territoire desservi par la STS ;
- Bonne maîtrise des logiciels de bureautique Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, etc.) ;
- Être orienté vers la clientèle ;
- Aisance à la communication interpersonnelle et organisationnelle.
HORAIRE DE TRAVAIL : Travail sur semaine entre 8 h et 16 h 30, avec possibilité de travailler les jours fériés (entre 25 heures et 35 heures par semaine).
RÉMUNÉRATION : L’échelle de rémunération pour ce poste se situe entre 24.62$ et 33,13 $, et une gamme complète d’avantages sociaux s’y ajoute.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Professionnel
DEP
Terminé
3-5 années
Fr : Avancé
En : Débutant
Fr : Intermédiaire
En : Débutant
2024-26
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