Adjudicateur(trice) de Réclamations pour Invalidité – Marchés d'Affinité

Vous cherchez des opportunités illimitées pour vous développer et réussir ? Avec un travail stimulant qui fait une différence et un environnement flexible et encourageant, nous pouvons aider nos clients à réaliser leurs rêves et leurs aspirations.

Pour réussir dans notre département des réclamations, vous devez avoir une passion pour faire une différence dans la vie de nos clients ! Vous serez une personne dynamique, positive, axée sur le service à la clientèle et créative dans votre travail. Vous devrez également avoir une aptitude et une capacité démontrée à penser de manière innovante pour fournir des solutions et identifier des opportunités pour améliorer nos processus et l'expérience client. Vous êtes un agent de changement, innovant, ingénieux et vous vous épanouissez en faisant progresser notre entreprise avec des idées nouvelles. Vous avez soif de succès et nous favorisons un environnement de travail où vous pouvez développer vos compétences et atteindre vos objectifs.

Nous recherchons actuellement un(e) Adjudicateur(trice) de Réclamations pour Invalidité pour une clientèle à travers le Canada. Le candidat retenu doit être capable et disposé à travailler en équipe et être motivé à maintenir un service à la clientèle exemplaire pour nos clients.

Responsabilités :

• Établir et maintenir un service à la clientèle supérieur pour les promoteurs de régime, les titulaires de police, les agents et les centres de marketing.

• Gérer les réclamations en cours en demandant des documents médicaux, financiers ou des enquêtes supplémentaires selon les besoins et consulter des spécialistes dans tous les domaines.

• Examiner les réclamations et les dossiers de souscription pour vérifier la divulgation correcte des antécédents médicaux, des exclusions, des avenants, des clauses supplémentaires ; administrer les améliorations de police, les exonérations de prime et autres avantages de la police.

• Prendre des décisions sur l'admissibilité aux prestations de réclamation et communiquer les décisions aux parties prenantes.

• Documenter le dossier de réclamation pour assurer un enregistrement précis des événements qui se déroulent dans le traitement des réclamations.

• Obtenir les informations appropriées sur le dossier et les examiner avec les dispositions de la police pour vérifier l'admissibilité.

• Maintenir avec précision les dossiers de réclamation dans le système pour garantir l'exactitude des calculs de réserves.

Exigences du poste:

• Diplôme universitaire dans n'importe quelle discipline ou expérience de travail équivalente.

• 2-3+ années d'expérience dans l'adjudication de réclamations, de préférence en invalidité et maladies graves.

• Individu axé sur le service à la clientèle avec des compétences en négociation essentielles.

• Excellentes compétences interpersonnelles avec une bonne communication orale et écrite en anglais pour traiter avec les clients internes et externes, les demandeurs, les courtiers, les médecins, les employés, les hôpitaux, les enquêteurs et les avocats.

• Connaissance approfondie des conditions médicales et de la terminologie, ainsi que de l'expérience dans l'interprétation et l'application de documents financiers et des pratiques équitables en matière de réclamations.

• Capacité à réagir de manière constructive et décisive dans des situations de haute pression ou émotionnelles et à réagir positivement au changement.

• Connaissance pratique de la législation gouvernementale et des précédents juridiques, de la Loi sur les assurances et/ou du Code civil du Québec est un atout.

• Bonne connaissance du processus de souscription.

• Capacité à s'épanouir dans une culture à haute énergie.

• Bonnes compétences analytiques pour évaluer les informations contradictoires provenant de diverses sources clés afin d'évaluer les risques en prenant des décisions rapides et efficaces avec les mesures appropriées.

• Capacité avérée à prendre des décisions et à gérer la pression.

• Esprit d'amélioration continue.

• La capacité à communiquer en français est un atout.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.