Conseiller(ère) bilingue en mise en œuvre de la paie

L’équipe Administration, Services aux promoteurs de régime est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère bilingue, mise en œuvre de la paie, qui se joindra à notre équipe Administration, AdminAvantage. Le Service de la paie met en œuvre des solutions de paie personnalisées pour une variété de clients. Le ou la titulaire du poste devra veiller aux besoins des clients et à la mise en place de solutions en matière de paie, assurer des transitions sans heurts et fournir des conseils techniques spécialisés sur les changements liés à la paie tout en établissant des relations solides avec les clients et les fournisseurs.

La personne retenue devra être hautement professionnelle, motivée, influente et passionnée, cherchant à établir des liens durables tout en réalisant avec succès diverses initiatives, et ce, dans un environnement trépidant où les choses bougent rapidement.

L’équipe Administration, AdminAvantage, du secteur de l’Assurance collective de Manuvie, établit des liens entre les personnes, la technologie et les services experts pour simplifier l’administration des avantages sociaux et offrir aux participants et aux clients une expérience remarquable. La vision de l’équipe est d’être reconnue comme partenaire de choix au sein de notre secteur en ce qui touche les solutions en matière de garanties et les services d’administration des garanties.

Nos clients nous confient l’administration des garanties au titre de leur régime d’assurance collective, et vous ferez partie d’une équipe qui produit des résultats exceptionnels pour eux et pour les participants à nos régimes.

Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique en constante évolution, où chaque jour apporte son lot de nouveautés et où les idées novatrices sont encouragées, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons!

Responsabilités liées au poste :

• Gestion des changements et des mises en œuvre ayant trait à la paie : Avec un contact avec les clients, superviser et coordonner les changements et les mises en œuvre ayant trait à la paie en fonction des besoins des clients, en veillant à ce que les transitions se fassent en douceur, avec le moins de perturbations possible.

• Connaissance approfondie du sujet : Obtenir les exigences détaillées des parties prenantes, dont d’un éventail diversifié de clients, faire une analyse d’impact sur les états actuels et futurs, fournir des conseils avisés sur les changements liés à la paie et vérifier l’intégrité des fichiers depuis le début du développement jusqu’à la postproduction.

• Relations avec les clients et les fournisseurs : Nouer et conserver des relations solides avec les clients et les fournisseurs de services de gestion de la paie, établir des processus de paie clairs, créer une documentation sur les exigences et gérer la qualité des fichiers.

• Formulation des besoins des clients : Traduire les demandes des clients en exigences techniques claires et exploitables afin de faciliter à la fois leur acceptation par les utilisateurs internes ainsi que les tests et la mise en œuvre client.

• Réunions de projet : Participer activement aux réunions internes et externes des équipes chargées des projets liés à la paie. Intervenir de façon à assurer le respect des objectifs du projet tout en mettant en avant l’expérience client.

Compétences requises :

• Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis: Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. Capacité à assimiler, résumer et traduire les exigences techniques en anglais pour nos clients francophones.

• Connaissance du secteur : Expérience en administration des garanties ou en mise en œuvre de la paie pour des organisations de moyenne ou grande taille.

• Expérience en gestion de projet : Formation ou expérience professionnelle équivalente en gestion de projet, en analyse commerciale et en méthodologie (par exemple, Lean Six Sigma) pour gérer efficacement les projets.

• Esprit d’analyse : Grande capacité à trouver les causes profondes d’un problème et des solutions quand il s’agit d’investigations sur les systèmes, de flux de données et de gestion de l’information.

• Gestion de la clientèle : Expérience en gestion des relations avec la clientèle démontrant une capacité à définir des attentes claires et à accompagner les clients tout au long du cycle de vie d’un projet tout en mettant la satisfaction et la réussite au premier plan.

• Apprentissage rapide : Capacité de comprendre rapidement de nouvelles idées, de nouveaux concepts, de nouvelles technologies et de nouveaux outils conjuguée à une forte aptitude démontrée pour l’analyse et la résolution de problèmes ainsi qu’à une connaissance pratique d’Office 365.

• Adaptabilité : Résilience et capacité d’adaptation éprouvées, jumelées à la capacité d’offrir un accompagnement pendant les transitions sans perdre de vue ses responsabilités tout en conservant une attitude responsable et tournée vers les solutions.

Compétences recherchées :

• Connaissance de l’assurance collective/d’AdminAdvantage : Connaissance approfondie de l’assurance collective et d’AdminAdvantage, un atout renforçant la capacité à gérer les garanties liées à la paie.

• Collaboration avec les parties prenantes : Capacité avérée à collaborer et à négocier avec diverses parties prenantes ayant des priorités concurrentes, tout en conservant son sang-froid et son efficacité lors d’interactions difficiles.

• Expertise technique : Connaissance pratique d’outils tels que la suite Office (en particulier Excel et Teams), SQL, Jira et Confluence pour gérer les données, suivre l’avancement des projets et collaborer efficacement avec ses coéquipiers.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• Flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.