Directeur, Gouvernance des risques liés aux fournisseurs

Le directeur, Gouvernance des risques liés aux fournisseurs ou la directrice, Gouvernance des risques liés aux fournisseurs doit superviser les rendements, le respect des exigences de conformité et les relations avec les principaux fournisseurs qui travaillent sous contrat en collaboration avec nos équipes canadiennes Services aux distributeurs de l’Assurance, Placements garantis et Exploitation, Marchés des groupes à affinités. Dans le cadre de ses fonctions, la personne choisie devra veiller à ce que tous les fournisseurs respectent les normes de l’organisation en matière de qualité, de fiabilité et de gestion des risques tout en améliorant continuellement la prestation de services, en gérant les coûts et en réalisant des gains d’efficacité.

Responsabilités liées au poste :

• Gestion des relations avec les fournisseurs : établir et maintenir des relations productives et stratégiques avec nos principaux fournisseurs afin de soutenir nos objectifs d’affaires.

• Suivi du rendement : collaborer avec l’équipe Approvisionnement pour assurer le suivi du rendement des fournisseurs et comparer celui-ci aux normes de service et aux indicateurs clés de performance (ICP) convenus. Participer régulièrement aux évaluations de rendement et faire état des statistiques des fournisseurs par rapport à leur rendement au nom des équipes canadiennes Exploitation, Marchés des groupes à affinités et Services aux particuliers.

• Gestion des risques, respect des exigences de conformité et respect des réglementations : collaborer avec l’équipe Gestion des risques afin de repérer et d’atténuer les risques liés aux fournisseurs en évaluant régulièrement les risques et en mettant en place les mesures de contrôle appropriées. Veiller à ce que les fournisseurs respectent les exigences réglementaires et celles de conformité, comme les normes de protection des données et de sécurité ainsi que les lignes directrices en matière d’éthique.

• Optimisation des coûts : collaborer avec les fournisseurs et les paires responsables de l’optimisation des processus afin d’assurer la rentabilité en repérant les possibilités de réduction des coûts, de regroupement et d’amélioration des processus. Créer et maintenir un processus d’approbation des factures des fournisseurs qui permet aux vice-présidents adjoints de l’unité administrative de comprendre clairement quel est le travail facturé.

• Résolution de problèmes : servir de recours hiérarchique pour les problèmes liés aux fournisseurs. Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs dans le but de résoudre les problèmes de façon rapide et satisfaisante.

• Amélioration des processus : mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de gouvernance des fournisseurs et affiner sans cesse les processus dans le but d’améliorer le rendement et la prestation de services.

• Gestion des données et production de rapports : collaborer avec l’équipe Approvisionnement afin de tenir des registres précis et à jour des rendements des fournisseurs, de leurs contrats et de leur situation en matière de conformité. Produire régulièrement des rapports à offrir aux principales parties prenantes.

• Intégration des fournisseurs, résiliation de leur contrat et demandes de proposition : participer au processus d’intégration et de résiliation de contrat des fournisseurs ainsi qu’aux demandes de proposition (en collaboration avec l’équipe Approvisionnement, le cas échéant).

Compétences requises :

• Au moins cinq ans d’expérience pertinente en administration des affaires, en gestion des fournisseurs, en gestion de projets ou autres

• Des compétences exceptionnelles en matière de gestion de projet et de communication, avec la capacité de collaborer avec de multiples partenaires et d’exprimer clairement les progrès, les prochaines étapes et les défis ou obstacles

• Une capacité à gérer simultanément plusieurs projets et fournisseurs

• D’excellentes aptitudes pour la communication, la négociation et les relations interpersonnelles

Compétences recherchées :

• Des aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, axées sur l’amélioration des processus

• Une aptitude démontrée pour la réflexion stratégique et pour l’alignement des relations avec les fournisseurs sur nos objectifs d’affaires

• Une réelle capacité à travailler de manière interfonctionnelle avec des équipes internes et des fournisseurs externes

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.