Director, IT Asset Management

Join our Global Technology Services Management and Support Team!

How will you contribute:

Collaborating with our AVP of IT Asset and Configuration Management; you will be responsible for governing the global IT asset management process and to lead a team of hardware and software asset management professionals.

With a focus on the end-to-end lifecycle management of all on-premise and virtual assets from acquisition to decommission, inventory management, and process governance; ensuring asset details are accurately discovered and populated in the CMDB/CMS, asset and configuration item (CI) data are up to date to support change, incident and problem management, and patching, cyber vulnerabilities and EOL/EOS are supported.

This role is key to Manulife’s digital transformation, including retooling and evolving the processes for efficiency. We are looking for a candidate with a demonstrable record of technical and enterprise-scale ITAM hardware and software leadership, and success in leading teams through transformational change.

Responsibilities:

• Support business segment needs for technical support, asset cycle and upgrade protection on applicable products by ensuring that maintenance, support, and upgrade protection renewals are managed/handled/ordered in advance of their expiration.

• Identify and gather cost savings and cost avoidance opportunities for renewals, upgrades, software licensing, and services.

• Ensure data completeness and quality standards are maintained in the CMDB.

• Ensure all activities are aligned with standard reporting requirements and audits.

• Build relationships across the organization with Finance, Sourcing, Procurement, Cybersecurity, Technology Governance, and other partners.

• Develop, document, implement, and maintain governance processes, procedures, and policies.

• Define, create, and review ITAM health reports, dashboards, and other reports that support auditing and compliance.

• Serve as ITAM domain authority and main point of contact for assessments and audits on the ITAM function.

• Be a great partner with vendors, suppliers, and contractors to facilitate smooth flow of services.

What we are looking for:

• 10+ years’ experience managing IT assets in a complex, regulated, enterprise-scale environment.

• IT Asset Manager certification (CHAMP) and/or (CITAM) preferred.

• Extensive knowledge of software licensing, contracts, audit and managing software entitlements to establish a compliance position.

• Working directly with a major software vendor, reseller, or distributor.

• Experience with Oracle, IBM, Microsoft, Adobe, Red Hat and other major vendors licensing rules and formats.

• Experience using and leading teams trained to use ServiceNow Asset Management, Flexera, USU, ILMT or other industry ITAM tools.

• Confident presentation and facilitation skills, good interpersonal and leadership qualities to enable engagement with senior management and collaborators at all levels.

• Ability to create and effectively communicate a strategy for a variety of partners and audiences.

• • Inclusive, collaborative, self-aware leadership style.

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.

• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.

• A focus on growing your career path with us.

• Flexible work policies and strong work-life balance.

• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment:

Values-first culture
We lead with our Values every day and bring them to life together.

Boundless opportunity
We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.

Continuous innovation
We invite you to help redefine the future of financial services.

Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
We foster an inclusive workplace where everyone thrives.

Championing Corporate Citizenship
We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.