Fulfilment Officer

The opportunity

The primary responsibility of this role is to review all mortgage related documents required for a residential mortgage to ensure documents received are in good order and in accordance with the Bank’s Residential Mortgage Underwriting Policies and Standards.

Responsibilities

• Review all incoming mortgage documentation and supporting lending underwriting
  documentation to ensure they comply with the residential underwriting standards and Manulife Bank’s policies. Documentation includes signed Operating Agreement, Income Verification, confirmation of down payment, confirmation of square footage and heating costs, confirmation of payouts and current mortgage statements, etc.
• Ensure that all data entered on the Mortgage End-to-End system by the Mortgage Specialist or Mortgage Support Solutions team accurately reflects what is contained in the supporting documentation.
• If there are any discrepancies or missing documentation, the incumbent must follow up to obtain the correct documentation and either notify the Mortgage Specialist to obtain the proper documentation or forward to the mortgage underwriting team for further assessment.
• Required to provide the title insurers with accurate instructions in order to have the mortgage documents executed and signed by the mortgagee(s). This includes providing the title insurers with all mortgage related documents including but not limited to the following: Operating Agreement, payout authorizations, tax bill, mortgage statement, statements for unsecured paydowns, purchase/sale agreement, etc.
• Prepare the file for funding once complete and ensure any special conditions are noted for the funders to ensure the file is funded accurately.
• Establish and maintain strong working relationships with both internal teams and the sales team by being proactive, demonstrating solid problem solving and decision making skills while ensuring that credit policies and procedures are being adhered to for all residential mortgages.

How will you create impact?

This individual must have a clear understanding of the Bank’s mortgage products, credit policies and compliance regulations to ensure all residential mortgages are set up in accordance with the policies and the bank’s interest in the property is protected.

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.
• You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.
• You thrive in teams and enjoy getting things done together.
• You take ownership and build solutions, focusing on what matters.
• You do what is right, work with integrity and speak up.
• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone

What we are looking for

• Minimum of 2 years’ experience in the residential mortgage field.
• Solid understanding of the mortgage business and documentation required for mortgage origination.
• Solid understanding of the following credit and lending concepts:
  • Cost of Funds
  • Liquidity
  • Product pricing and risk-reward relationship
• Debt servicing ratios and how they are calculated in relation to lending
• Thorough understanding of loan insurance and the Bank’s underwriting guidelines for core insured lending programs.
• Ability to read and interpret financial statements, understand the connection between income statement and balance sheet figures, calculate liquidity, debt service and leverage ratios and understand the implications of the proposed lending on the applicant’s financial statements.
• Understanding of appraisals, how they are conducted and what to look for in an appraisal related to the mortgage origination process.
• Knowledge of the processes, procedures, legal and regulatory requirements related to the purchase and sale of residential homes.
• Solid knowledge of the mortgage products with the Manulife Bank portfolio.
• Solid knowledge of the various changes clients can make to their mortgage account and the documentation and underwriting required for each.
• Knowledge and general understanding of construction mortgages and industry customs and practices including construction procedures and phases, delivery procedures, sweat equity, quality and specifications of construction materials, contract terms and conditions including liens and reputation of the construction companies in the areas in which they operate.
• Strong analytical and decision making skills.
• Strong communication skills, both written and verbal.
• Strong customer centric focus.

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.
• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
• A focus on growing your career path with us.
• Flexible work policies and strong work-life balance.
• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment to you

• Values-first culture
  We lead with our Values every day and bring them to life together.
• Boundless opportunity
  We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.
• Continuous innovation
  We invite you to help redefine the future of financial services.
• Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
  We foster an inclusive workplace where everyone thrives.
• Championing Corporate Citizenship
  We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.