Head of BCP Design and Execution

In today’s rapidly evolving financial services landscape, operational resilience is paramount. It encompasses the ability of an organization to anticipate, prepare for, respond to, and adapt to incremental change and sudden disruptions. As financial institutions face increasing threats from cyber incidents, natural disasters, and regulatory changes, maintaining operational resilience is crucial to safeguarding critical operations and ensuring business continuity.

We seek a dynamic, experienced leader to oversee implementation of Business Continuity Plans across the organization globally, ensuring Manulife meets its service commitments to customers. This role is responsible for developing the strategies, operating model, and methodologies pertaining to the design, development, testing, and ongoing maintenance of Business Continuity Plans. By managing risk and fostering preparedness, this leader will ensure our business thrives during challenges and maintains customer, stakeholder, and regulator trust.

Primary Responsibilities:

The Head, BCP Design and Execution is a newly established global Line 1 role accountable for ensuring effective implementation of the Company’s Business Continuity Risk Management standard across Manulife. This includes design and development of global strategy on Business Continuity planning, build enterprise capabilities and processes to effectively monitor organization’s risk posture and remediation, and program manage to ensure organization’s compliance to regulatory requirements and business’ resilience objectives are met

• Business Continuity Plan Execution Strategy and Management: (20%)

  • Develop and enhance MFC’s global strategy on Business Continuity Planning in line with evolving internal business strategy and external factors including regulatory environment.

  • Define and document enterprise approach, procedures and operating model for implementation of MFC Business Continuity Management policy, standard

  • Provide thought leadership to segment and functional BCP leads to design, implement, and operate controls, including simulation testing for ensuring business continuity risks are managed within MFC’s risk appetite

  • Lead global Business Continuity Plan program to ensure adherence to execution timeline across segments / functions, and timely escalation of risks

• Business Continuity Plan Governance: (30%)

  • Lead design and implementation of Business Continuity Planning Governance structure, including management committees and working group, in collaboration with L1 and L2 partners

  • Act as Manulife’s primary Line 1 representative to internal stakeholders and regulators on Business Continuity Planning including review, data requests, and other inquiries

  • Influence Segment, Functions stakeholders to ensure ongoing processes are in place to identify, analyze and remediate material gaps in applicable BCPs and the relevant corrective action plans filed and actioned

  • Govern quality of Business Continuity plans and support segment leads in consistent execution of the BCM standard including procedures for implementing appropriate form of testing of the BCPs

  • Lead first line of defense review and feedback on the BCM framework, policies, and standards developed by the Second Line of Defense and propose recommendation on enhancements

• Business Continuity Plan Execution Monitoring and Reporting (30%)

  • Lead the design and consistent implementation of global processes and capabilities including reporting, proactive risk indicator monitoring (including external events), and leveraging AI capabilities, etc.

  • Define, aggregate, analysis, and report enterprise KPIs and KRIs to monitor implementation progress and risk posture and monitor remediation actions

• Team Building, Leadership and Training (20%)

  • Build and lead a team of 5-10 members with direct and matrix reporting to manage business continuity risks, requiring cross-functional skills in strategy, data, change management, and operational resilience knowledge.

  • Develop and lead first line communication and training on business continuity management practices

This job description does not represent a comprehensive listing of job duties that are required of the employee performing this role. We reserve the right to change duties or assign additional duties at any time with or without notice.

Required Qualifications:

• Bachelor's degree in business administration, strategy, operation management, or a related field.

• 10+ years of experience in Insurance, Banking, or Wealth and Asset Management, with 5+ years in Business Continuity Management or Operations Management role

• Extensive knowledge of discipline of operational resilience and business continuity risk management

• Expert knowledge of risk management principles, best practices, and tools

• Membership in relevant industry groups an asset e.g. Business Continuity Institute, Resilience Information Exchange (RIE)

Preferred Qualifications:

• High level of self-motivation and keen sense of 'owning' and delivering on project deliverables

• Strong leadership, communication, and interpersonal skills, with the ability to inspire, motivate, and mentor a diverse and distributed team

• Proven track record in delivering complex, cross-functional, and time sensitive programs that meets business goals and regulatory expectations

• Expertise in working within a global / matrix organization.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.