Plan Implementation Manager

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Semaine de travail comprimée

Description d’emploi

The Opportunity

The Plan Implementation Manager (PIM) will apply their knowledge, experience, and understanding of U.S. retirement regulations and operations to support and deliver a best-in-class customer experience while managing the relationship, set-up and investment mapping of client assets on our platform. The PIM is accountable for project management and onboarding of new retirement accounts to the Open Architecture (OA) platform at John Hancock.

The PIM will coordinate internally with our data, payroll and ERISA teams to ensure that key milestones are completed on time and will work alongside the Technical Specialist (TS) to ensure that data and plan set-up is completed with a high degree of accuracy.

Responsibilities

• Build and maintain new relationships throughout the entire post-sale, implementation process including Plan Amendments.
• Ability to handle a full caseload of any size cases with varying complexities, managing different conversion options, and supporting the OA, Defined Contribution bundled and unbundled product.
• Lead all project updates and communication with external parties.
• Deliver required communications and documentation to the client; drafting or amending appropriately when needed.
• Support TS call to review data integrity and analysis with Plan Sponsors, Financial Advisors and TPAs.
• Participate in Plan Specifications meetings and ensure the Plan Specifications document is signed for plan set-up.
• Review web testing results from Plan set-up team.
• Assist with the final quality review in preparation for handoff to ongoing service teams.
• Provide oversight and ownership of the processing of large financial transactions.
• Identify and support training and developmental needs of the department.
• Support, facilitate, and influence process improvement initiatives and strategies including work on small and large scale projects.
• Serve as a change leader and seek continuous improvement opportunities and work to close process gaps.

How will you create impact?

Reporting to the Manager OA Plan Implementation, during the implementation process the PIM manages all external communication to keep the Plan Sponsor, Financial Advisor and TPA when applicable, updated on the status of the project.

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage, and act for their benefit.
• You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.
• You thrive in teams and enjoy getting things done together.
• You take ownership and build solutions, focusing on what matters.
• You do what is right, work with integrity and speak up.
• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.

What we are looking for

• Experience in the OA marketplace as a Plan Implementation Manager.
• Proven knowledge of U.S. retirement regulations and operations.
• 401k certification is an asset.
• Excellent customer service and communication skills (verbal and written).
• Ability to build and maintain relationships while focusing on professionalism.
• Excellent knowledge of workflows, procedures and the functionalities, complexities and limitations of our systems.
• Expert problem solving, analytical, judgment and decision-making skills.
• Ability to effectively articulate processes and procedures.
• Effective time management and ability to multi-task, organize and prioritize.

Key Challenges

• Dealing with and balancing multiple competing items/tasks of high priority.
• Reviewing, updating, and communicating procedures and controls that are fluid.
• Providing leadership and a thoughtful problem-solving approach to current challenges and future progress.
• Delivering focused communications within project teams.
• Adapting to and supporting upcoming process improvement initiatives.
• While guidance may be sought from leadership, the incumbent is accountable for determining their own course of action in most situations.

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.
• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
• A focus on growing your career path with us.
• Flexible work policies and strong work-life balance.
• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment to you

• Values-first culture: We lead with our Values every day and bring them to life together.
• Boundless opportunity: We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.
• Continuous innovation: We invite you to help redefine the future of financial services.
• Delivering the promise of Diversity, Equity, and Inclusion: We foster an inclusive workplace where everyone thrives.
• Championing Corporate Citizenship: We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.

#LI-Hybrid

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.com.

John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse www.johnhancock.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.