Spécialiste de l'Intégration des Hypothèques, Bilingue

Vous recherchez des opportunités illimitées pour vous développer et réussir ? Avec un travail stimulant et significatif dans un environnement flexible et solidaire, nous pouvons aider nos clients à réaliser leurs rêves et aspirations financières ! Nous recherchons un joueur d'équipe axé sur le client avec une expérience en service à la clientèle pour un poste à temps plein de Spécialiste de l'Intégration des Hypothèques. En tant que candidat retenu, vous démontrerez un engagement supérieur à anticiper les besoins des clients et à être axé sur les solutions. Ce poste joue un rôle important dans l'établissement et le maintien de solides relations avec les clients, soutenant ainsi les stratégies de fidélisation des clients de l'entreprise.

Dans ce rôle, nous nous concentrons sur l'accueil des clients à la Banque Manuvie avec leur nouveau produit hypothécaire. Le poste est responsable de garantir la satisfaction des clients avec nos produits hypothécaires et d'assurer une transition en douceur vers l'utilisation de leur nouveau compte en mettant en avant ses avantages. Notre équipe gère quotidiennement les appels de bienvenue entrants et sortants ainsi que les communications par courriel avec nos clients.

Responsabilités liées au poste :

• Développer des relations avec d'autres associés pour aider à établir une compréhension de base de l'organisation

• Soutenir et engager de manière proactive d'autres associés pour résoudre les demandes quotidiennes des clients

• Réviser et améliorer les politiques et procédures si nécessaire

• Vérifier les détails de l'hypothèque pour en garantir l'exactitude et la compréhension avec les clients

Compétences requises :

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

• 2 à 4 ans d'expérience de préférence dans l'industrie ou dans un service centré sur le client

• Maîtrise de Microsoft Word et Excel

Compétences recherchées :

• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement au rythme soutenu

• Passion avérée pour fournir des solutions centrées sur le client

• Connaissance des réglementations financières, fiscales et relatives aux valeurs mobilières propres à la région

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.