Support aux ventes pour créanciers hypothécaires

Le Support aux ventes MPP fournit un support technologique et commercial complet pour les différentes plateformes d'outils pour courtiers Manuvie. Dans ce rôle, vous aiderez les courtiers en prêts hypothécaires, les responsables du développement commercial et les prêteurs à améliorer la productivité, les relations avec les clients et la qualité des demandes d'assurance MPP/CSP.

Responsabilités liées au poste :

• Offrir un service client de premier ordre par téléphone et par e-mail, en traitant rapidement les demandes et en assurant un suivi rapide jusqu'à la résolution.

• Configurer et soutenir les profils de prêteurs et de courtiers nécessaires à la participation aux programmes MCI.

• Fournir un support commercial pour les processus du Plan de Protection Hypothécaire aux courtiers en prêts hypothécaires, aux prêteurs et aux membres de l'équipe de vente Manuvie. Cela inclut répondre aux questions sur les politiques, la rémunération, les conseils de vente, les licences et la formation sur les produits.

• Collaborer avec l'équipe des ventes pour les présentations de formation des courtiers.

• Résoudre tous les problèmes signalés par les courtiers ou les ventes et assurer une communication rapide avec le support à la production si nécessaire.

• Proposer continuellement des suggestions pour l'amélioration des processus et des technologies.

• Collaborer avec les différentes équipes sur toutes les initiatives commerciales.

• Agir en tant que ressource pour les demandes d'autres départements de Manuvie.

Compétences requises :

• Éducation de niveau supérieur ou expérience pertinente.

• Compétences en communication, interpersonnelles et analytiques solides.

• Expérience dans l'industrie des créanciers hypothécaires est un atout.

• Parfaitement bilingue (français/anglais) : Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de soutenir les clients de diverses juridictions en dehors du Québec.

• Maîtrise de MS Office, des systèmes CRM comme Salesforce, et de la saisie de données.

Compétences recherchées :

• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.

• Capacité à gérer plusieurs priorités de manière indépendante dans un environnement rapide.

• Souci du détail avec de solides capacités de résolution de problèmes.

• Capable de travailler à la fois de manière indépendante et au sein d'une équipe.

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement de service à la clientèle.

• Orienté vers le travail en équipe mais capable de bien travailler de manière indépendante.

• Flexible pour assumer de nouvelles tâches et responsabilités afin de soutenir l'équipe de vente.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.