Responsable des solutions clients, bilingue

Pourquoi vous aimerez Softchoice:
Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel.

Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités.

Faites votre marque :

Aidez notre clientèle à atteindre ses objectifs grâce à des solutions et des services.

L’équipe Stratégie client et vente de solutions est responsable de la stratégie de vente des services à la clientèle pour certains comptes à forte croissance et soutient la croissance des territoires. Nous sommes des leaders avant-gardistes, des champions des résultats pour les clients et des experts de la stratégie de Softchoice.

En tant que Responsable des solutions clients pour les PME, vous aiderez les clients à réduire leurs dépenses, à optimiser leur technologie et à innover grâce à nos services professionnels, agiles et de gestion impartie axés sur :

• Les services-conseils aux entreprises
• Les applications et données
• La collaboration et la productivité
• L’infrastructure moderne
• La sécurité

Vos responsabilités :

Vente consultative :

• Faire preuve de compétences de haut niveau en vente consultative pour cerner et relever les défis opérationnels complexes des clients et proposer des solutions utilisant l’intelligence artificielle, l’infonuagique et des solutions d’espace de travail avancées.
• Établir et maintenir un lien de confiance avec la clientèle et les partenaires grâce à un engagement profond et à une compréhension des tendances commerciales et de l’industrie.
• Utiliser des techniques d’analyse sophistiquées pour relever les défis opérationnels des clients et fournir des solutions multitransactionnelles personnalisées.

Gestion des comptes :

• Stimuler une croissance importante et gérer un portefeuille diversifié axé sur les services, y compris la production avancée de pipelines, l’exactitude des prévisions et l’atteinte des quotas de vente.
• Évaluer les occasions avec précision et comprendre la progression et la probabilité des transactions dans le cycle de vente.
• Créer, maintenir et traiter des comptes complets et des plans de clôture selon une approche stratégique.

Proposition de valeur :

• Formuler clairement la proposition de valeur de Softchoice et présenter efficacement nos capacités avancées à la clientèle et aux partenaires.
• Assumer la responsabilité et fournir des propositions personnalisées en veillant à ce qu’elles soient pertinentes et efficaces pour divers publics.
• Démontrer son expertise dans l’explication de la valeur des solutions infonuagiques pour l’infrastructure, les applications et données et les services d’espaces de travail modernes et avancés.

Services de gestion impartie :

• Posséder une connaissance approfondie de nos capacités en matière de services de gestion impartie et de la façon dont ils traitent les défis opérationnels complexes.
• Définir les offres adaptées de services de gestion impartie de l’infonuagique et de l’espace de travail pour résoudre des problèmes précis et avancés.

Collaboration :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente régionales et les dirigeants pour assurer le succès dans l’ensemble du territoire en matière de services.
• Établir et entretenir des relations solides avec les équipes internes, y compris les équipes de prévente, de prestation de services et de développement des affaires.
• Agir à titre de conseiller(-ère) de confiance en assurant une communication régulière avec la clientèle et les partenaires, en fournissant des conseils pendant les transitions et en veillant à l’adoption réussie et à l’utilisation durable des nouvelles solutions.

Vos compétences :

Principes fondamentaux des solutions techniques :

• Solide compréhension de l’utilisation de solutions techniques pour relever les défis complexes et atteindre les objectifs organisationnels.
• Capacité à adapter les services professionnels infonuagiques de haut niveau et les services aux partenaires aux besoins précis et avancés de l’entreprise.
• Compétences à tirer parti de diverses méthodes d’exécution (agiles, par projet, partenaire) pour répondre aux exigences des clients.

Compétence en infonuagique et en espaces de travail :

• Excellente compréhension des solutions infonuagiques et d’espaces de travail, y compris Azure, AWS, Google Cloud et Microsoft 365.
• Expertise pour exprimer à notre clientèle la valeur des solutions infonuagiques pour l’infrastructure, les applications et données et les services d’espaces de travail modernes.
• Bonne compréhension des cas d’utilisation uniques de chaque fournisseur de services infonuagiques et capacité à élaborer des feuilles de route adaptées aux résultats opérationnels.

Ventes de services professionnels et de gestion impartie :

• Expérience éprouvée en gestion et en stimulation des ventes pour des solutions multitransactionnelles de services professionnels et de gestion impartie.
• Capacité à créer, à maintenir et à mettre en œuvre un plan d’attaque du marché et à contribuer activement à la stratégie de croissance des services.

Gestion de la relation d’affaires :

• Capacité démontrée à gérer les relations à tous les échelons de l’entreprise et à mobiliser les parties prenantes pour réaliser et atteindre les principaux livrables.
• Aptitude à travailler avec divers types de personnalité et à établir des relations avec les directeurs de comptes régionaux et les directeurs des ventes régionales.
• Capacité éprouvée à établir des relations significatives avec les clients et les partenaires, jusqu’aux postes de vice-présidence et de haute direction.

Pensée analytique et stratégique :

• Pensée créative et analytique, grand souci du service à la clientèle et excellentes compétences décisionnelles.
• Champion du rendement de l’investissement capable de présenter efficacement la proposition de valeur de Softchoice aux clients et aux partenaires.
• Capacité éprouvée à tirer parti des outils de prévision internes et à fournir des conseils sur la progression des ententes et des ajustements de stratégie.

Expérience de vente :

• De 5 à 7 ans d’expérience en vente de solutions techniques dans le cadre d’un poste de vente ou de prévente axé sur le segment des PME.
• Posséder les compétences nécessaires pour gérer les processus de prévision et collaborer avec les directeurs de comptes régionaux et les directeurs des ventes régionales pour examiner les anomalies.

Leadership et mentorat :

• En mesure d’agir à titre de partenaire d’intégration et de mentor(e) auprès des chefs des services à la clientèle subalternes pour les aider à se perfectionner.
• Capacité à fournir une rétroaction constructive fondée sur l’expérience et à guider les autres dans les processus de vente complexes.

Compétences en présentation et en communication :

• Capacité à examiner et à encadrer les présentations d’autres personnes (directeurs de comptes régionaux, spécialistes des ventes Microsoft, architectes de solutions, etc.) effectuées auprès des clients pour assurer l’harmonisation avec la stratégie de vente et la vente consultative.

Conseiller(-ère) de confiance :

• Capacité démontrée à guider la clientèle dans les complexités des défis opérationnels et à vendre des résultats plutôt que des solutions.
• Capacité éprouvée à agir à titre de champion du changement en communiquant efficacement la vision, les avantages et la valeur des nouvelles solutions aux clients du secteur des PME.

La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues unilingues anglophones et des clients hors Québec.

Vous ne savez pas si vous avez le profil recherché? Posez tout de même votre candidature :
Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l’expérience demandées.

À Softchoice, nous offrons des occasions d’emploi à un groupe diversifié qui comprend des personnes ayant des expériences et des parcours professionnels variés. Que vous n’ayez jamais travaillé dans une entreprise du secteur technologique, que vous repreniez le travail après une pause professionnelle, ou que vous souhaitiez changer de secteur d’activité faire progresser votre carrière, nous serons heureuses et heureux de faire votre connaissance et nous vous encourageons à poser votre candidature.

Pourquoi vous aimerez travailler à Softchoice :
• Le personnel : Vous vous épanouirez dans notre environnement collaboratif, entouré de collègues incroyables qui favorisent le soutien et l’innovation, et qui sont les moteurs de notre succès collectif.
• Une culture axée sur le rendement élevé : À Softchoice, nous sommes déterminés à atteindre nos objectifs et nous visons la réussite de nos clients et de nos collègues.
• La souplesse : Planifiez vos journées de travail selon vos besoins.
• Un milieu de travail primé : Softchoice est reconnue comme Meilleur lieu de travail depuis 19 années consécutives.
• Une culture inclusive : Nous nous engageons à créer une culture inclusive où chacune et chacun peut être authentique.
• Des avantages sociaux concurrentiels : Bénéficiez d’avantages concurrentiels dès le premier jour.

Inclusion et équité en matière d’emploi:
Softchoice est un employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi qui prône la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance. Tout candidat ou toute candidate à un emploi à Softchoice est considéré.e sans égard à une quelconque catégorie, y compris, mais sans s’y limiter, la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, le sexe, l’état civil, l’ascendance, le handicap, l’état d’ancien combattant, l’identité sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Vous avez besoin de mesures d’accessibilité? Nous pouvons vous aider:
Softchoice est fière d’offrir des mesures d’accessibilité pour l’ensemble des procédures de recrutement et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’accessibilité pour présenter votre candidature ou passer un entretien pour un poste, veuillez vous adresser directement à asktalentacquisition@softchoice.com. Nous nous engageons à travailler avec vous pour répondre au mieux à vos besoins.

Nous vous promettons une expérience humaine et inspirante:
Softchoice s’engage à assurer la sécurité de ses candidates, candidats et employé.e.s. Dans cet esprit, nous allons préconiser les entretiens d’embauche virtuels pour toutes et tous. Nous comprenons très bien que vous puissiez avoir des distractions pendant l’entretien (enfants ou animaux de compagnie) et nous vivrons la même chose!

Toute embauche est conditionnelle à la vérification satisfaisante de vos références professionnelles, de votre parcours scolaire et d’un éventuel casier judiciaire.

Les candidates et candidats retenu.e.s seront intégré.e.s en télétravail. N’ayez crainte! Le processus est simple et rapide. Vous pourrez vous joindre à votre nouvelle équipe en un rien de temps.

ID de demande d’embauche: 6323
EoE/M/F/Vet/Disability