Superviseur- Centre de contacts clients

L’expérience client te tient à cœur? Tu es reconnu pour ton sens de la planification et le développement de belles relations humaines? Tu adores être dans le feu de l’action?

Reste connecté, on a un besoin de toi! Sogetel est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un Superviseur – Centre de contacts clients pour compléter notre équipe. Il s’agit d’un poste permanent – cadre à temps plein (40 heures), avec possibilité de télétravail.

Connais-tu Sogetel?

Sogetel rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie et réalise plusieurs projets d’envergure. Le domaine des télécommunications est passionnant et stimulant! Joins-toi à la famille de Sogetel et contribue, toi aussi, à relier les communautés et à bâtir le cœur d’un réseau!

Les responsabilités qui te seront confiées :

• Grâce à ton savoir-être tu assureras une bonne gestion d’équipe, de l’intégration de nouveaux employés au développement des compétences.
• Tu seras responsable de veiller au bien-être de ton équipe du support technique.
• Tu participeras activement à l’amélioration continue du secteur.
• Tu utiliseras ton sens de la planification afin d’assurer la saine gestion des horaires.
• Tu veilleras à la mise en place et la communication des bonnes pratiques afin d’assurer une expérience client impeccable.

Pourquoi Sogetel?

• Équipe trippante à dimension humaine.
• Climat de travail agréable et convivial.
• Support et proximité des gestionnaires.
• Qualité de vie (fini le trafic!)
• Régime d’assurances collectives & régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Congés mobiles et banque de congés maladie et personnel.
• Programme de congé à traitement différé et semaine de congé autofinancée.
• Programme d’aide aux employés et à leur famille.
• Et encore plus !

Pourquoi toi?

• Pour tes compétences en gestion d’équipe.
• Parce que tu veux travailler sur des projets d’envergure.
• Pour ton DEC en administration ou toute expérience équivalente.
• Pour ton expérience de 3 à 5 ans en gestion d’équipe et service à la clientèle
• Pour ton expérience en centre d’appel (un atout)
• Pour ton expérience au soutien technique (un atout)