Technicien - support aux usagers

Être un.e technicien.ne au support technique à la SOPFIM, c’est assurer le bon fonctionnement des logiciels et du matériel informatique des employés de la SOPFIM. Plus qu’un.e technicien.ne au support technique, devient un protecteur de la forêt!

Responsabilités :

En collaboration avec l’équipe des technologies de l’information, le.la technicien.ne s’assure de régler les problèmes techniques des employés en lien avec les logiciels et le matériel informatique.

Plus précisément, les défis proposés sont :

• Répondre aux demandes reçues par le système de billets Jira pour ce qui concerne les logiciels et le matériel informatique ;
• Faire le montage et la configuration des postes de travail via notre outil de gestion de parc informatique ManageEngine ;
• Documenter les procédures, les méthodes de travail et les détails techniques dans la base de connaissance pour consigner et partager l’expertise ;
• Effectuer les achats de matériels et de logiciels informatiques ;
• Gestion des licences et soutien aux utilisateurs dans l’environnement Microsoft 365.

Rémunération et conditions de travail offertes par la SOPFIM :

• Poste permanent à temps plein (35h par semaine) ;
• Taux horaire à partir de 26,45 $ ;
• Horaire variable et flexible en présentiel ;
• Régime de retraite à prestations déterminées, programme complet d’assurances collectives et de remboursement d’activités sportives ainsi qu’un programme d’aide aux employés;

L’échelle de traitement du poste de Technicien au support technique correspond à celle prévue pour la classe d’emploi 700 de la convention collective de la SOPFIM.