Agent ou agente princ., Souscription de crédit

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

KEY ACCOUNTABILITIES

CUSTOMER

• Contribute to the achievement of the team, business and Customer Experience goals by coaching, modelling and championing the consistent use of CEI attributes and behaviors
• Collaborate with various business partners by providing professional credit support / solutions / recommendations through the credit adjudication process.
• Ensure all credit decisions (approval / decline) are fulfilled on a broad range of credit products efficiently and effectively, meeting service level agreements (SLAs)
• Provide credit support / solutions / recommendations / advice / alternative options when evaluating/analyzing credit applications for decisions in accordance with Bank policies and procedures
• Perform in‐depth analysis of a financial position through a thorough investigation of tax returns and / or financial statements, understanding any contingent liabilities, constructing a global cash flow analysis, and credit reporting documentation
• Investigate available sources of credit financial information and research economic and market conditions relating to the company, industry and market area.
• Ensure customer concerns / issues are handled appropriately and resolved in a timely manner, escalate when required
• Positively contribute to the overall customer experience and foster good relationships with internal and external partners
• Contribute to the ongoing improvement of the customer experience within the Business Area
• Create and/or recognize exceptional customer service through established programs

SHAREHOLDER

• Prioritize and manage own workload to meet SLA requirements for service and productivity
• Consistently exercise discretion in managing correspondence, information and all matters of confidentiality; escalate issues where appropriately
• Make well rationalized credit decisions within established standards and limits and adjudicate within compliance guideline
• Resolve escalated matters and refer complex issues / situations beyond own level of expertise
• Ensure adherence to operating standards and credit / risk processes - perform quality checks and validation of work
• Identify operational issues and recommend improvements, may provide support during implementation of new process changes
• Apply knowledge of systems, programs and services, and external requirements, in achieving efficiency and productivity objectives for the group
• Contribute to the achievement of satisfactory audits by understanding & following audit and process guidelines
• Ensure credit underwriting / adjudication is completed accurately and properly to reflect business intentions and is consistent with relevant rules / regulations while managing risk and minimizing losses
• Perform due diligence in support of all credit applications
• Be knowledgeable of practices and procedures within own area of responsibility and keep abreast of emerging credit underwriting / adjudication trends
• Adhere to credit enterprise frameworks and/or methodologies that relate to credit underwriting / adjudication activities for the area
• Protect the interests of the organization - identify and manage risks, and ensure the prompt and thorough resolution of escalated non-standard, high risk issues
• Apply subject matter expertise in the discipline of lending, provide guidance, assistance and direction to others
• Keep abreast of emerging issues, trends, and evolving regulatory requirements and assess potential impacts
• Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite

EMPLOYEE / TEAM

• Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest
• Provide thought leadership and/ or industry knowledge for own area of expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit
• Keep current on emerging trends/ developments and grow knowledge of the business, related tools and techniques
• Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
• Keep others informed and up-to-date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities
• Contribute to team development of skills and capabilities through mentorship of others, by sharing knowledge and experiences and leveraging best practices.
• Lead, motivate and develop relationships with internal and external business partners / stakeholders to develop productive working relationships.
• Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce
• Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally

BREADTH & DEPTH

• Expert level professional role with focus on performing credit underwriting / adjudication on a board range of complex credit products
• Maintain lending limits as defined by TD Bank's discretionary lending limit policy to support the review or decisioning of credit, as required
• Requires advanced process management knowledge and expert knowledge of the risk profile for team processes supported, strong knowledge in identifying, tracking and resolving gaps
• Acts as a team escalation contact for issues raised from other internal groups, partners and / or customers
• Involves regular contact with cross functional teams across TDBG or external contacts or customers
• May provide regular analysis and/or reporting to support business partners, functional areas or centers of expertise
• Subject matter expert on credit products, end-to-end credit processes and systems for own specialized area
• Subject Matter Expert level of the role with advanced business and operational knowledge or related skills required
• May be required to review/ make decisions on financial statements
• Ability to execute on ad-hoc non-routine requests
• Identifies and investigates non-standard operational / reporting / process issues
• High level of complexity in operational / reporting / process and/or analysis function
• Provide training to others on best practices, processes, etc. as well as guide junior staff for the completion of business as
• Generally reports to Group Manager

EXPERIENCE & EDUCATION

• Undergraduate degree
• 5+ years relevant experience

Must have a minimum of 2+ years experience in adjudicating complex Real Estate Secured applications Role is Hybrid with the current model having underwriters work in one of our Credit Centre's on 2 specified days per week Applicants must live close enough to one of the Credit Centre locations for commutes to the office for in-office hybrid work days Rotating shifts throughout the week along with the potential for rotating weekend shifts

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :