Analyste III, Systèmes opérationnels

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Financial Crimes Response - Case Management Product team
Leverage industry leading technologies to enable various Line of businesses to respond to fraud and financial crime events.

Enable Case Management tools and capabilities to optimize and improve business operational efficiency, reduce loss and risk exposure and improving colleague and customer experience.

Key mandates are as follows-
Deliver scalable, reliable, and robust products.
Provide legendary user experience through process optimization and data aggregation.

Continuously improve operational efficiencies by systemic automation and integrations.

• Act as a subject matter expert in given business area with knowledge of broader related areas.

• Interprets internal/external business challenges and the industry environment, recommends course of action and best practices to improve products, processes, or services.

• Develop effective and efficient solutions by researching/analyzing current state system processes and defining technology solutions options / recommendations working closely with key technology partners.

• Collaborate with key stakeholders to help define the business requirements.

• Support testing teams in translating requirements and use cases into test conditions and expected results.

• Lead business acceptance testing and participate in defining First Occurrence Verification (FOV) in production environment.

• Participate in change management activities including building procedures, QRGs and training materials.

• Support development of roll-out and business adoption plans as part of operational readiness

• Promote innovation by applying subject matter expertise to generate forward-thinking ideas as well as critical thinking to find opportunities for improvement.

• May provide operational / process-related analysis and support to various extents.

• Support implementation and post-implementation planning and activities.

• Adhere to the TD code of conduct.

• Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation, and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest.

• Contribute to the success of the team by willingly assisting others in the completion and performance of work activities; provide training, coaching and/or guidance as appropriate.

• Contribute to a fair, positive, and equitable environment that supports a diverse workforce.

• Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally.

• Sound to Advanced knowledge of system analysis process and techniques

• Sound to Advanced knowledge of systems and applications supported by the team including system components, functionality, interfaces, data flows, and business rules.

• Sound understanding of business supported activities and business analysis.

EXPERIENCE AND / OR EDUCATION

• Undergraduate degree and / or product certificate

• 3-5 years relevant business experience

• 1-2 years business SME and agile related delivery experience

• Scaled Agile Framework (SAFe) certifications or experience operating in scaled agile delivery considered an asset.

• Fraud Management, GSI, AML or Insider Risk Management experience

• Case Management experience

• Jira, JTMF and Confluence experience

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :