Analyste II, Gestion des affaires

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

The Operations Performance & Workforce Management (BBOPWFM) team is part of the Operational Excellence and Capabilities pillar in Business Banking Operations. The BBOps Performance & Workforce Management team is responsible for colleague hiring, onboarding, training, and capability development, hiring and reporting, workforce management and performance testing supporting BB Operations. For both Deposits and Credit products.

We are committed to meeting the high expectations and complex needs of our customers, our partners across the Bank, while support our colleagues in the quest to build Better Business Bankers.

3+ years

Post-Secondary; Accreditations in Excel, VBA, Tableau, Power BI, Jira are an asset

Looking for an energetic, self-motivated leader who will represent the business as a subject matter expert on all processes including reporting and analysis affecting operation departments. This unique opportunity will empower you to provide business management related research, evaluation, operational, reporting and analytical support. Reporting to the Team Manager, you will take the lead in interactions with Senior Management across a wide variety of areas in the organization, including CCSC, CMS, SBCC, CCC/BRRIT, BCCO and SBBAR as well as other partners such as Compliance, Governance & Control, BBIS, BB Infrastructure, Data Governance & Analytics. This role will allow you insight to in-depth knowledge of a variety of Business Banking processes and Teams! If you are looking for an opportunity where you can make an impact with your ideas for efficiency and innovation, build your personal brand, while contributing to the employee experience, this is the place for you!

• Provide business management related research, evaluation, operational, reporting and/or analytical support in a timely manner
• Develop and/or prepare applicable business metrics/standard/ad hoc reporting in collaboration with partners and stakeholders for own business management area to help inform or support decisions as appropriate
• Conduct regular, ongoing analysis, evaluation/assessment and review of business performance/processes/ initiatives
• Support the development of presentations/communications and dissemination of information
• Coordinate relevant processes/meetings/events that impact a broad area
• Understand department objectives and contribute by recommending appropriate action to management based on analysis and review of results

• Contribute to various operational activities (e.g. report production, system queries, process mapping, tracking, analysis and procedural support, premises, onboarding)
• Remain informed of emerging issues, industry trends and/or relevant changes
• Adhere to enterprise frameworks and methodologies that relate to business management activities
• Continuously enhance knowledge/expertise in own area and keep current emerging trends/developments and grow knowledge of the business, analytical tools and techniques
• Prioritize and manage own workload in order to deliver quality results and meet assigned timelines
• Support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest
• Identify and recommend opportunities to enhance productivity, effectiveness and operational efficiency
• Establish effective relationships across multiple business and technology partners, program and project managers
• Participate in knowledge transfer within the team and business units
• Support Business Continuity Management (BCM) across CCC, BRRIT, SBCC, CCSC, SBBAR, CMS, BCCO and OPWFM, ensuring required documentation, testing and updates are accurate and input plan content and coordinate annual call tree exercises.
• Support OPWFM reporting analysts as guidance resource and secondary check for reviews.
• Support Voyageur/Verint escalations to work with TD Communications team and telecom escalations.
• Tracking/metrics gathering for the BBOPs teams for Privacy and Ops loss internally in regard to action items/coaching for SBBAR/CMS/CCSC/BRRIT/CCC/ SBCC/BCCO.
• Monthly and Quarter Attestations for Share drives, Generic inboxes, asset reporting for CCSC/CMS/BRRIT/CCC /SBCC/BCCO/ OPWFM.
• Primary point of Escalation for Reporting team.

• Provide specialized analysis, nonstandard reporting, and operational support
• Provide guidance/assistance to other team members and internal partners on a broad range of processes
• Carry out work with some complexity, generally requiring short to medium-term focus (weekly/monthly)
• Independently deliver assigned initiatives with direction from management

At TD, we are committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected, and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve. If you require an accommodation for the recruitment/interview process (including alternate formats of materials, or accessible meeting rooms or other accommodation), please let us know and we will work with you to meet your needs.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :