Analyste principal, Systèmes opérationnels

Lieu de travail:

Horaire:

Secteur d’activité:

Détails de la rémunération :

Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Description du poste:

• Join a global team of fraud technology professionals who are focused on quality delivery of the firm's fraud mitigation objectives.
• Articulate business needs including problem statements, business objectives and strategic alignment to ensure accurate delivery of business requirements in support of the business case
• Own the delivery of high-level requirements that drives successful cost estimation for the project and requirements changes due to any project change requests
• Elicit & deliver detailed level requirements to support technical solution design & delivery.
• Develop efficient and effective solutions through analytical problem solving & data as product knowledge.
• Profile large datasets using various enterprise tools to gain insights and highlight upstream data gaps.
• Collaborate with cross functional teams (business, PMO, development, QA) to ensure clear communication and smooth end to end delivery of the final product
• Adhere to enterprise project governance controls to ensure projects meet all performance, quality and compliance standards and conforms to appropriate disciplines
• Take ownership and communicate progress on work packages, including requirements management, in a concise and timely manner, escalating issues to project manager, partners and manager where appropriate
• Assess project change requests and their impacts on requirements, checking for alignment to project benefits at all phases
• Identify risks or issues with technology solution or design which may impact realization of project benefits and provide guidance and support to stakeholders in making good decisions to pro-actively resolve or mitigate potential risks/delays to the project
• Contribute to the development of the project plan and high-level work breakout session (WBS), identify and manage key risks and decisions
• End to end ownership of operational readiness, managing deadlines and adjusting to changing work priorities
• Support implementation / post-implementation activities as defined in the project plan
• Ensure accuracy of the business requirements documentation to mitigate against project changes and reduce/manage cost to the project
• Critique and analyze requirement change requests to challenge impact to original business need as defined by project charter

• KEY ACCOUNTABILITIES

CUSTOMER

• Engage a diverse range of stakeholders; communicate effectively by adapting style and technique to a diverse audience
• Analyze impacts to customers, stakeholders, employees, process, technology solutions to achieve business results
• Understand and clarify work packages of each assigned initiative/project inclusive of constraints (time, cost, people resources) and maintain a customer-centric approach
• Provide recommendations and direction based on the end to end customer experience when making decisions
• Lead and own the project deliverables related to business requirements to meet the needs of the customer, employee, and business
• Assess and ensure that customer and employee experience / stakeholder impacts are appropriately managed
• Engage appropriate stakeholders to identify and manage required outcomes of projects for the business
• Provide on-going communication to key stakeholders, including the project sponsor, business project owner, project / program / portfolio manager to ensure they are aware of significant changes which impact requirements delivery against the overall project
• Respond to inquiries and escalate concerns from stakeholders and partners at all levels in the organization
• Identify and lead problem resolution to ensure customer needs are met
• Contribute to the application of change management best practices (e.g. stakeholder analysis, gap analysis, change planning, etc.)
• Collaborate with the project manager and business sponsor to identify and ensure required resources are assigned to the project for
• successful delivery of requirements
• Ensure timely notification and escalation of possible issues/problems while assessing options and recommendations for prompt resolution

SHAREHOLDER

• Lead requirements management on project(s) which are based on complexity, size and budget as defined by the project governance levels
• Provide leadership / guidance and support in defining the business need or problem statement based on strategic drivers and identifying potential solutions
• Identify scope changes and complete analysis to determine impact to project benefits and risks
• Facilitate and follow a structured approach to plan, elicit, analyze, document, communicate, and manage business requirements with stakeholders by applying a variety of elicitation techniques to probe, challenge and understand requirements according to the requirements management discipline
• Identify, document and validate current state processes and work with the business and stakeholders to design the desired future state
• Establish and maintain full requirements traceability and work with the business to prioritize requirements and scope changes to ensure business needs are met
• Collaborate with technology partners and provide recommendations to support development of: system requirements and design, testing plans, artifacts/deliverables to ensure business needs are met
• Ensure project issues and concerns are addressed for clear articulation of business requirements (eg. Business Systems Analyst)
• Proactively identify and track requirements risks, issues, assumptions, dependencies, constraints and anticipate and effectively manage risks related to requirements. Align decisions to TD’s risk appetite
• Develop mitigation plans or lead/contribute to the completion of necessary compliance/new process assessment templates

Job Requirements

EMPLOYEE / TEAM

• Contribute to team development of skills and capability through mentorship of junior/peer Business Systems Analysts by sharing knowledge and experiences, leveraging best practices
• Continuously enhance knowledge/expertise in business analysis to provide advice and guidance to business partners and project team regarding best practices
• Lead, motivate and develop relationships with the business, stakeholders, and technology partners to develop productive working relationships
• Engage, enable and lead stakeholders to agreement /consensus on the business requirements
• Prioritize and manage work load and capacity to deliver on project milestone dates
• Participate in regular coaching and performance review sessions, employee surveys and action plans
• Own development plan including activities related to training, relationship building and on-the-job experiences that continually enhance individual business analysis capabilities to achieve career goals
• Foster a collaborative team environment by participating in team meetings and reward & recognition programs
• Support, mentor and provide guidance to junior level Business Systems Analysts and peers
• Contribute to a positive work environment by embracing diversity in the workplace and supporting and proudly representing TD in the community

BREADTH & DEPTH

• Data centric platform (retail banking/fraud/AML), low to moderate risk and regulatory projects with multiple stakeholders and across multiple lines of business
• Advanced to expert knowledge of Data Lakehouse projects, business systems analysis, project delivery practices and standards across the project life-cycle
• Data profiling of large datasets using tools like Python notebooks, SQL, MS Excel is a major plus.
• Gain/acquire advanced understanding of business and user interaction with technology throughout project delivery
• Works independently as the senior or lead business analyst and coaches and guides members within area of expertise
• Identifies and leads problem resolution for complex issues at all levels
• Contributes to the communication and change management activities across multiple stakeholders

Additional Information

EXPERIENCE & EDUCATION

• Undergraduate degree (technical or finance discipline)
• Must have: SQL data analysis skills.
• Azure or Databricks certification is an asset (AZ-900, DP-900)
• Basic python knowledge (data analysis/profiling) is an asset.
• 5-7 years related business systems analysis experience

À propos de nous :

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques: