Analyste principal, Veille stratégique et Production de rapports

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Overview:

We are seeking an experienced Data Scientist to lead and execute on analytics projects to support the ATM business. The successful candidate will participate as an analytics SME in ATM projects teams, liaison with data, reporting and other AI2 partners to provide analytics thought leadership and responsible for the delivery of analytics products. A key focus of the role is to become a trusted analytics partner for ATM business partners and acts as the first point of contact for all analytics, reporting and AI/ML needs. An ideal candidate should have strong technical and analytical background in analytics along with stakeholder management skills.

Key Responsibilities:

Collaborate with business partners and key stakeholders to understand business needs and translate into actionable analytics tasks, considering the data available, collaborations needed from other teams and value impact to TD.

• Work with data, reporting and other analytics partners to design suitable analytics solutions for the business with future scalability in mind.
• Maintain and continuously refine existing analytics products supporting BAU activities, Investigate any issues and update these products as the business needs evolve.
• Perform critical data quality checks/validations prior to any analytical tasks to ensure high quality work can be develop to support data-driven decision-making.
• Obtain a solid understanding of data coming from various applications, systems, business hierarchy and key metrics in ATM to enable quality and feasibility of analytical advice to the business
• Identify opportunities for automation and performance improvements within analytical projects.
• Maintain documentation of BAU or critical processes to ensure governance and risk compliance and business continuity.
• Use SQL, R, Python, Databricks, Microsoft Azure and Office applications to perform analytical tasks and present results to various stakeholders.

Qualifications:

• 3+ years of experience in data science, data engineering, or a related role, preferably within a contact center environment or financial institution.

• Strong expertise in SQL, R, Python, Databricks, Microsoft Azure and Office applications with hands-on experience in Azure cloud environments.

• Proven ability to apply statistical and mathematical theories to business

• Experience in working with complex data structures and processes in multi-business environments.

• Good understanding of the value creation chain for banking industry, and in particular how contact centre can contribute.

• Subject matter expertise on contact center processes, operations, organizational structures, key business functions and performance metrics.

• Strong problem-solving skills and ability to optimize ETL processes for performance and scalability.

• Excellent communication skills for translating statistical theories to both technical and non-technical stakeholders.

• Bachelor’s or Master’s degree in Mathematics, Finance, Computer Science, Information Systems, Engineering, Physics or a related field.

Preferred Skills:

• Experience with channels data and related data hierarchies.

• Familiarity with business intelligence tools and data frameworks.

• Ability to work effectively in a fast-paced, dynamic environment with multiple business units

Finance and banking knowledge can be a valuable asset

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :