Conseiller en assurance bilingue

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Description du poste :

Aperçu du département Nous prenons soin des familles canadiennes, ce qui leur permet d'obtenir facilement les meilleurs conseils, protection et soutien dans les moments où elles en ont besoin, à tout moment. En tant que porte-parole de la TD, vous aurez à cœur de comprendre nos clients. Vous fournirez constamment un service client légendaire en fournissant à chaque appelant les solutions adaptées à ses besoins d'assurance uniques.

Détails du poste

Ce que vous ferez En tant que porte-parole de la TD, vous serez passionné par la compréhension de nos clients tout en ayant des conversations fondées sur des conseils axés sur la valeur. Que vous aidiez les appelants entrants avec l'achat passionnant de leur première maison ou de leur premier véhicule ou avec des demandes complexes sur les polices d'assurance existantes, vous nous aiderez à offrir un soutien fiable à nos clients chaque fois qu'ils en ont besoin. Vous offrirez constamment un service client légendaire en fournissant à chaque appelant les bonnes solutions pour répondre à ses besoins d’assurance uniques. En tant que membre apprécié de notre équipe du centre de contact, vous : Faites la journée des gens : efforcez-vous d'offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle en approfondissant les relations grâce à des conversations de conseils fondées sur la valeur et à un soutien amical grâce à votre connaissance des produits, services et solutions TD. Résolvez les problèmes efficacement : résolvez les demandes des clients dès le premier point de contact en posant des questions et en répondant avec empathie à leurs préoccupations. Atteignez vos objectifs : atteignez systématiquement les objectifs de performance, y compris les résultats des enquêtes sur l'expérience client, les objectifs de conseil et de qualité, les réglementations de conformité et les objectifs de productivité. N’arrêtez jamais d’apprendre : participez activement à une formation continue et à un encadrement pour vous aider à continuer à grandir et à vous développer dans votre rôle.

Où vous travaillerez

Après avoir suivi une formation en personne et des séances d'intégration, le rôle fonctionne dans un modèle de travail hybride car il existe un mélange d'activités collaboratives et indépendantes associées à ce poste. Vous devez travailler dans les locaux de la TD au moins 2 jours par semaine et vous avez la possibilité de travailler à partir de votre bureau à domicile sécurisé et privé les autres jours qui répond aux exigences minimales du système (ex : Internet haute vitesse, etc.). Veuillez noter que les détails du modèle hybride peuvent changer en fonction des besoins/exigences de l'entreprise. Le responsable du recrutement fournira plus d’informations sur la façon dont cela fonctionne pour son équipe.

Exigences du poste

Ce dont vous avez besoin pour réussir Nous sommes fiers de travailler avec un groupe de collègues diversifiés. Si vous possédez une expérience pertinente qui n’est pas mentionnée ci-dessous, faites-en nous part dans votre CV ou lettre de motivation.

- Études postsecondaires et/ou expérience pertinente DOIT être bilingue anglais/français (Québec SEULEMENT) formation minimale requise :

- Diplôme d'études secondaires ou niveau de scolarité équivalent et une décision émise par l'AMF reconnaissant au moins trois années d'expérience d'emploi à temps plein.

- Doit être disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 8h et 23h et le samedi entre 9h et 18h Compétences d'écoute exceptionnelles et curiosité pour aider les clients à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs problèmes grâce à des conversations de conseils basées sur la valeur. (Préférence donnée à ceux qui ont une expérience dans les secteurs financiers ou de services.)

- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer dans des systèmes informatiques, des applications et plusieurs écrans avec rapidité et précision tout en équilibrant les performances pour répondre à une variété de mesures. Culture numérique sur une large gamme d'appareils (par exemple, smartphones, tablettes, ordinateurs portables, casques, etc.).

- Flexibilité, résilience et attitude positive face à des situations difficiles.

- Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en équipe.

- Intégrité lors de la gestion des informations clients sensibles, conformément aux directives réglementaires et de conformité liées aux pratiques de service et de vente.

- Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les collègues, tant verbalement que par écrit.

- Une assurance générale (ex. : autre que l'assurance vie pour l'Ontario) et/ou un permis dans votre province de résidence est un atout.

Informations Complémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez de faire carrière à la TD. Grâce à des conversations régulières sur le développement des collègues, des programmes de formation et un plan d'avantages sociaux compétitif, nous nous engageons à fournir le soutien dont nos collègues ont besoin pour s'épanouir au travail et à la maison. Développement des collègues Si vous êtes intéressé par un cheminement de carrière spécifique ou si vous cherchez à développer certaines compétences, nous voulons vous aider à réussir. Vous aurez des conversations régulières sur votre carrière, votre développement et vos performances avec votre responsable, pour identifier vos domaines d'intérêt et élaborer un plan de carrière efficace. Que vous aimiez influencer et diriger les autres, ou que vous soyez un penseur innovateur qui aime planifier des affaires et travailler sur des initiatives, il existe de nombreux cheminements de carrière différents au sein de notre organisation à la TD - et nous nous engageons à vous aider à identifier les opportunités qui soutiennent vos objectifs. De plus, vous aurez accès à une variété de programmes de mentorat pour vous aider à débloquer de futures opportunités. Formation et intégration Nous organisons des formations en personne et des séances d'intégration dans nos locaux de Moncton pendant 11 semaines pour nous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans votre nouveau rôle. La formation qui nécessitera votre engagement et qui comprendra, mais sans s'y limiter, les licences, les systèmes et les procédures #LI-NACO #IN-NACO

À propos de nous
En tant que partie intégrante du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes du Canada, nous prenons soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin, en tout temps.

TD Assurance offre une vaste gamme de produits, y compris les assurances générales et Vie et Santé. Plus de quatre millions de clients nous font confiance.

En tant que plus important assureur offrant des produits destinés directement aux consommateurs au Canada, nous innovons sans cesse et offrons des possibilités de carrière passionnantes et gratifiantes à notre personnel dans l’ensemble du pays.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :