Expert ou experte en sinistres II

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

TD Insurance is an integral part of TD Bank Group (TD) and we're driven to provide legendary experiences and trusted advice to our customers. We help protect our clients from the ‘accidents of life’ by offering a wide range of products, including credit protection, life, health, travel, home and auto insurance. With more than three million clients, TD Insurance products and services are available through a network of more than 1,000 TD branches and online.

The TD Insurance brand, through its TD Insurance Credit Protection and TD Insurance Life and Health brands, is the number-one provider of critical illness insurance and direct life and health products in Canada. Through its TD Insurance Meloche Monnex and TD Insurance Home and Auto brands, TD Insurance is also the largest direct-response insurance group in the country.

The TD Insurance Bodily Injury Claims Department is responsible for delivering ease and value to our customers through simple, fast and fair claims resolution. Our department also ensures financial results by focusing on the client experience, strong risk management, a well-run operating model and by being an extraordinary place to work.

Job Details

If you're a highly detailed professional with excellent interpersonal skills, we want you to join our team.

This position reports to the Team Leader, Claims Services.

As a Bodily Injury Claims Advisor you'll be responsible for handling complex bodily injury compensation (tort) claims. This includes a full, unbiased investigation of liability and an assessment of the value of the claim (quantum). You'll also interact with Plaintiff and Defence Counsel on a regular basis; some travel may be required.

What You'll Do

No matter where you work at TD you’ll make a meaningful impact, grow your skills and thrive in our culture of care. As a valued member of our Bodily Injury Claims Team your work will involve a range of complexity and may include the following accountabilities:

Make an Impact:

• Promptly and thoroughly investigate claims regarding liability, injuries and other accident-related damages by pursuing the investigation to a logical conclusion
• Establish and maintain substantial case volumes by adhering to standard processes and best practices which include identification, notification, claims settlement authority and reporting to Major Claims
• Document claims with a high degree of accuracy in a clear and concise manner
• Manage indemnity and expense to ensure reasonable cost management principles and practices

Experience Growth:

• Build trusted business relationships with the plaintiff counsel to resolve claims files in a fair, professional and timely manner
• Proactive collaboration with Defence Counsel ensuring best practices are delivered throughout the claims process
• Support other TD Insurance Business Lines during critical events and peak volumes. Partner Claims Teams include:
  • First Response Center
  • Catastrophe Claims
  • Automobile & Residential Claims

Cultivate our Culture of Care:

• Remain in consistent contact (in person where practical) with all unrepresented claimants to maintain a relationship of trust and resolve minor to moderate claims in a timely manner
• Communicate professionally and respectfully with third party claimants, witnesses, health care professionals, law enforcement personnel and forensic experts to establish and maintain their cooperation and/or collaboration
• Participate fully as a member of the team and contribute to a positive work environment

Job Requirements

What You Need to Succeed

We’re proud to work with a group of diverse colleagues. If you have relevant experience that isn’t mentioned below, tell us about it in your resume or cover letter.

• A minimum of one year of Bodily Injury adjusting experience, or minimum two years of Accident Benefits experience, or minimum two years of litigation experience
• Knowledge or experience with the current Rules of Civil Procedure
• Ability to prioritize and deliver on standard claims tasks in a timely manner and with high attention to detail
• Superior interpersonal and communication skills and strong aptitude for client service
• An analytical skillset with proven negotiation capabilities
• Can effectively function in a fast-paced, multifaceted and changing environment
• Ability to work in a team-based environment while performing tasks independently and with minimal supervision
• Ability to work irregular hours in order to schedule activities around availability of key contacts or events
• Flexibility; can adapt to occasional or frequent overnight travel as well as daily travel to other locations. Some travel required outside of business hours
• Candidates actively pursuing their Chartered Insurance Professional (CIP) designation and/or other relevant continuing education are preferred

Additional Information

Colleague Development

Through regular development conversations and training programs, we’re committed to providing our colleagues the support they need to thrive both at work and at home.

Applications must include:

• Cover letter (one letter-sized page only)
• Resume (two letter-sized pages only)

Interview Process

We’ll reach out to candidates of interest to schedule an interview. We do our best to communicate outcomes to all applicants by email or phone call.

À propos de nous
En tant que partie intégrante du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes du Canada, nous prenons soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin, en tout temps.

TD Assurance offre une vaste gamme de produits, y compris les assurances générales et Vie et Santé. Plus de quatre millions de clients nous font confiance.

En tant que plus important assureur offrant des produits destinés directement aux consommateurs au Canada, nous innovons sans cesse et offrons des possibilités de carrière passionnantes et gratifiantes à notre personnel dans l’ensemble du pays.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :