Senior IT Build Analyst - Windows Environment

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

This position will have the opportunity to work in a technical role along with handling release management and other project/administrative functions within our team. We are seeking an experienced applicant with a technical background in Windows 10 and Windows 11, and SCCM (System Center Configuration Manager). The ideal candidate will also have a proven ability to manage data entry, documentation upkeep, and schedule software releases across a large enterprise, while ensuring proper change management processes. This role requires strong communication skills and experience with tools like Confluence, Jira, and SharePoint. Familiarity with Agile methodologies and project management principles will also be beneficial.

Key Responsibilities:

• Windows OS & SCCM Management:
  • Provide technical support and troubleshooting for Windows 10 and Windows 11 desktop environments.
  • Perform basic SCCM tasks such as managing collections, gathering reports for compliance
  • Track workstation compliance and perform remediation actions on non-compliance devices
• Release & Change Management:
  • Coordinate, manage, and schedule software releases and deployments, ensuring minimal disruption to end users and operational workflows.
  • Manage change requests and ensure compliance with change management processes, tracking and documenting changes effectively.
  • Collaborate with cross-functional teams to ensure smooth rollouts of new software, updates, and patches.
• Data Entry & Documentation:
  • Maintain and update comprehensive records of software deployments, SCCM configurations, and release management activities.
  • Develop and maintain clear, detailed documentation for technical processes, change management workflows, and deployment strategies.
  • Ensure all documentation aligns with internal standards, is current, and accessible to relevant stakeholders.
• Collaboration & Communication:
  • Act as a liaison between business stakeholders and technical teams to ensure the effective delivery of IT services.
  • Prepare and deliver deployment communications, regular updates on project status, release progress, and any incidents or issues encountered.
  • Work with IT teams to resolve problems, identify improvement opportunities, and streamline processes.
• Tool Management & Reporting:
  • Utilize Confluence, Jira, and SharePoint to document processes, track tasks, and collaborate on projects.
  • Manage SharePoint repositories for project documentation, ensuring all project resources and materials are accessible.
  • Utilize ServiceNow to create and track team incident records

Qualifications:

• Education:
  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Business Administration, or a related field, or equivalent work experience.
• Experience:
  • Minimum of 7 years of experience with hands-on experience supporting Windows 10 and Windows 11 desktop environments.
  • Proven experience with SCCM management in an enterprise setting.
  • Experience in release management, change management, and project scheduling.
  • Strong experience with Confluence, Jira, and SharePoint for documentation, collaboration, and project tracking.
  • Exposure to Agile methodologies and project management processes is highly beneficial.
• Skills & Expertise:
  • Knowledge of Windows 10 and Windows 11 operating systems, including troubleshooting and configuration.
  • Experience with release management, change management, and deployment scheduling.
  • Excellent data entry, documentation, and record-keeping skills.
  • Strong communication skills, with the ability to articulate technical issues to non-technical stakeholders.
  • Familiarity with Agile methodologies, Scrum, and project management tools (e.g., Jira).
  • Ability to collaborate effectively with cross-functional teams, both technical and business-oriented.
• Certifications:
  • ITIL Foundation or related IT Service Management certifications are a plus.
  • Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) or other relevant certifications are desirable.

#LI-Tech

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :