Senior Manager - TPRO Vendor Incident & Crisis Management

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

KEY ACCOUNTABILITIES

CUSTOMER

• Develop, communicate and implement a holistic governance and control strategy for own specific business function in support of and integrated with the overall business strategy
• Manage and plan activities that require alignment across multiple areas
• Lead the implementation of regulatory change management and provide guidance to the team in the development and/or integrated implementation of policies / procedures / changes across multiple business / functional areas
• Lead partnership with management and respective teams for area of specialization with industry, enterprise, and business awareness; recognizing and anticipating emerging trends and; identifying issues and opportunities and recommending actions to senior management
• Ensure all administration, control and compliance activities are complete and accurate to meet targets for own area
• Ensure an integrated and aggregated view of all related business risk and control activities across the overall function providing escalations, recommendations, and decision support to leadership
• Forecast programs / initiatives and demand, and coordinate prioritization of the portfolio/ initiatives with key stakeholders
• Provide functional / business level communications to ensure messages to stakeholders and/or employees are consistent, appropriate and aligned to business risk strategies and executive management direction
• Provide direction to complex, wide ranging enterprise or cross-function / business projects as a SME and participate in designing, testing, and implementation of solutions

SHAREHOLDER

• Work closely with senior management to develop business plan, ensuring the optimal use of resources and leverage TD’s operating model to maximize efficiency, effectiveness and scale
• Lead interface and relationships with corporate and/or control functions to ensure alignment with enterprise and/or regulatory requirements
• Assess / identify key issues and escalate to appropriate levels and relevant stakeholders and business management where required
• Identify, mitigate and report on risk issues per enterprise policy / guidance and ensure appropriate escalation processes are followed
• Ensure business operations are in compliance with applicable requirements (e.g. financial controls, segregation of duties, transaction approvals and physical control of assets)
• Lead or contribute to cross-functional / enterprise initiatives as a SME helping to identify risk / provide guidance for complex situations
• Manage oversight process, risk-based identification and monitoring of related risks and regulatory compliance across the supported functions, while ensuring key controls and processes are effectively managed
• Oversee or lead the facilitation and/or implementation of action / remediation plans to address performance / risk / governance issues
• Protect the interests of the organization - identify and manage risks, and escalate non-standard, high risk transactions / activities as necessary
• Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite

EMPLOYEE / TEAM

• Responsible for management of the overall team providing both leadership, guidance, and expertise; ensures team adheres to enterprise frameworks and methodologies
• Support team in staying knowledgeable on emerging issues, trends and evolving regulatory requirements and assess potential impacts to the Bank
• Lead a high performing team; provide on-going feedback and performance reviews, coach and develop employees and ensure performance management activities are undertaken and completed for all employees
• Lead the process of setting performance objectives for the team; track, monitor and effectively address and/or reward performance in a timely manner
• Manage employees in compliance with all human resources policies, procedures and guidelines of conduct
• Support an environment where team freely escalates business challenges; facilitate change through positive reinforcement of milestones and successes
• Recruit for all hires to ensure a highly diverse, qualified workforce to achieve business objectives
• Establish and foster a cohesive team; promote a fair and equitable environment that supports a diverse workforce and encourage the team to achieve common goals and objectives
• Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank

BREADTH & DEPTH

• Oversee and lead a highly complex and diverse function for an area of significant risk, complexity or scope while growing talent, developing skills and capabilities to achieve career goals, support project / initiative success and achieve business results
• Provides people management leadership by hiring the best talent, setting goals, developing staff, managing employee performance and compensation decisions, promoting teamwork and handling any/all disciplinary actions, as required
• Manages and oversees the overall discipline and strategy for the respective areas while aligning to the enterprise best practices
• Provides coaching, mentorship and guidance to practitioners, business, executives within area of expertise
• Strategic partner to leadership team on the management of the function, with deep industry, external / internal, enterprise knowledge, recognizing and anticipating emerging trends and; identifying operational efficiencies and opportunities with other business management / enterprise areas
• Sets operational team direction and collaborate with others to execute on common goals
• Focus on longer-range planning for functional area (e.g. 12 months or greater)
• Reports to an executive

EXPERIENCE & EDUCATION

• Undergraduate degree preferred
• Deep industry and business knowledge and expertise on risk and control functions
• 10+ years of relevant experience

PREFERED QUALIFICATIONS

Role of Vendor Incident & Crisis Management Resources

• Lead small team of G&C professionals and strategic direction of TPRO Vendor Incident & Crisis Management Team
• Oversee, support and drive closure of vendor incidents and crisis management activities including: Security Incident Management, performing triage, initial risk assessment, escalation/notification as required to incident teams. Build playbook, process maps, procedures, mitigation and remediation activities, reporting etc.).
• Partner with control partners, businesses and forward-deployed Business Segment Relationship Management leads, VMOs and other TPRO COEs

All TPRO Resources

• Enable, oversee and support the 1st line of defense for third party activities with the following core capabilities:
• Enhancing the culture and awareness of proactively managing and mitigating Third Party Risk
• Performing support and effective 1B challenge of Third Party Risk activities
• Driving change initiatives in the Third Party space on behalf of the businesses and corporate areas
• Act as a Liaison with 2nd line, 3rd line and Regulators on behalf of the 1st line

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :