Description
Lieu de travail :
Horaire :
Secteur d’activité :
Détails de la rémunération :
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
Description du poste :
CUSTOMER
Identify client life and financial goals, potential barriers, provide recommendations, and ongoing relationship / portfolio management
Identify opportunities to refer clients to Partners (i.e., across Wealth, Retail, Small Business Banking, Commercial)
Provide ongoing comprehensive reviews of clients’ financial circumstances and create long-term relationships by providing financial planning expertise and ongoing services.
Create a legendary customer experience at every interaction and deliver a positive “First Impression’” by engaging customers in a range of sales, service and informational conversations
Provide sound advice to customers and look for ways to contribute to the ongoing improvement of the overall customer experience
Support ONE TD by identifying and referring customers to internal Bank partners as appropriate
Possess comprehensive knowledge of the real estate market, competitive offers in mortgage lending industry, and economic trends
Proactively obtain expert knowledge of TD mortgage lending products and sound knowledge of products
Ensure customer problems are handled professionally, escalating issues to management when necessary
Build and exhibit sales skills and credit knowledge and partner effectively within TD's employee-focused culture
Work closely with District Manager to make sales calls and conduct monthly coaching sessions
SHAREHOLDER
Contribute toward the achievement of sales and business development objectives by meeting or exceeding individual monthly sales targets of mortgage products and services
Proactively promote TD’s image within the business community through participation and leadership in community business groups, professional networking events, initiatives, fundraisers, etc.
Support the development and implementation of reporting and processes in a compliant manner, adhering to guidelines established by business unit leadership, internal and external advisors, Audit, Risk, OSFI, and other governing bodies
Understand the market and mortgage lending industry within portfolio, to ensure value-added reporting and analysis is provided to your team and partners while mitigating risk to the Bank
Consistently exercise discretion in managing correspondence, information and all matters of confidentiality
Protect the interests of the organization - identify and manage risks, and escalate non-standard, high risk activities as necessary
Monitor service, productivity and assess efficiency levels within own function and implement continuous process / performance improvements where opportunities exist
Adhere to internal policies/procedures and applicable regulatory guidelines and keep abreast of emerging issues, trends and evolving regulatory requirements and assess potential impacts
Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite
Complete all compliance training and attestations within required timelines
Be knowledgeable of and comply with Bank and Industry Codes of Conduct
EMPLOYEE / TEAM
Participate fully as a member of the team, promote service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues / points of interest
Support the team by continuously enhancing knowledge/ expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit
Keep current on emerging trends/ developments and grow knowledge of the business, related tools and techniques
Actively participate in the performance management process in support of own personal and professional development objectives, including coaching sessions
Contribute to a fair and positive working environment that supports a diverse workforce
Participate in team meetings, employee surveys, action planning, and training sessions
Contribute to the success of the team by willingly assisting others in the completion of assigned duties, provide training, coaching and/or guidance as appropriate.
Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally
BREADTH & DEPTH:
Professional role with a focus on providing business development, customer relationship management and/ or sales advisory support within their own area of specialty
Requires expanded knowledge of products/services and key competitors
Understands key business and customer drivers and processes in the context of own work
Identifies referral opportunities at increasing levels of complexity
Sound knowledge of assigned customers’ needs, the competitive landscape and broader market factors
Coordinates activities and timelines across multiple teams to ensure customer needs are met
Executes a moderately complex sales or account management process, focusing on “features” selling and customer data gathering
Investigates and analyzes possible alternative solutions and approaches based on documentation of the customer fact pattern
Impacts sales achievement of their own and related teams
Simplifies information to customers, clarifies unique situations and leads coordination of information to ensure service and standards are met
Work performed under management guidance and supervision
May identify and contribute to problem resolution
Generally reports to a Manager or above
EXPERIENCE AND / OR EDUCATION
Undergraduate degree or community college diploma preferred
Minimum 3 years of experience working directly in a client facing, sales or relationship focused role
À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.
La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus
Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.
Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!
Exigences linguistiques (Québec seulement) :
Exigences
non déterminé
non déterminé
non déterminé
non déterminé
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