Stagiaire III

Type de rôle:

Session de stage:

Lieu de travail:

Horaire:

Détails de la rémunération :
Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Description du poste:

DEPARTMENT OVERVIEW

Co-op and Internship opportunities allow you to gain valuable work experience across a number of the businesses at TD. You will work with experienced colleagues, receive world class training, and be part of a community of students across TD, where you will have an impact, grow as individual and experience our culture of care.

Our Co-op/Intern Programming is offered with select Co-op and Internship roles and is designed to help you better understand the TD business, build on critical career capabilities, and broaden your professional network. This program is designed to complement your on-the job experience and features:

• Leadership talks with key Leaders from across the organization
• Lunch and Learns on topics such as Innovation
• Diversity and Inclusion and Personal Branding and so much more

At TD, we have the customer at our core. And that includes their online banking experience with us. Alongside a collaborative team of UX and UI designers, as well as supportive leaders, you’ll have opportunities to learn, grow and make a meaningful difference to our customers via their day-to-day banking needs.

JOB DESCRIPTION

• Key Projects:
  • Discovery Research to provide insights and inform experience that impacts new or existing customers as they engage with TD. Our focus would be on the priority audiences, who are the future of the bank, and can influence journey's, innovation teams, product construct, marketing teams, etc.
  • Creating foundational knowledge, focused on the prioritized audiences, to influence concepts and UX strategy roadmaps informed by multiple points of reference (from user discovery to evaluation), including activities and artifacts such as:
    • Design thinking workshops (e.g., empathy mapping)
    • Persona/architypes creation
    • User experience journey maps
    • Service design blueprints
  • Ideation, conceptualization, and evaluation of new experiences for the defined priority audiences, based on the discovery and research and the experience framework outputs.
• Accountabilities:
  • The UX Design - supporting experience design activities and outputs including:
    • Persona/architype development
    • User journey mapping
    • UX Design Thinking and Ideation Workshop activities (preparation, workshop involvement, creation of outputs)
    • Conception creation
    • Participating and supporting design research activities
• • UX Design Research - supporting activities and outputs of the discovery research as well as any concept evaluation activities, including:
    • Supporting research planning (e.g., screeners, consent forms, participant recruitment etc.)
    • Supporting research activities and outputs (e.g., observing and note taking, analyzing results, creation of reports, etc.)
    • Participating and supporting UX design activities
    • Conception creation
    • Participating and supporting design research activities

• Objectives:
  • The primary focus on the EAJ experience strategy team is to support ideation of evidence-based designs that solves TD customer challenges and needs when it comes to EDB products. The goal, however, is to create a wealth of insights that can be used as a foundation for experiences across TD.

JOB REQUIREMENTS

We’re proud to work with a group of diverse colleagues. If you have relevant experience that isn’t mentioned

below, tell us about it in your resume or cover letter.

• Currently enrolled in an undergraduate degree in User Experience Design, Finance, Accounting, Analytics, Data, Business/Commerce or related field
• Must be enrolled in an undergraduate degree with the intent of going back to school at the start of your work term (requirement of all co-op/intern positions)
• Preferred skills:
  • This role will require use of the Figma application and similar design tools.
  • High visual acuity is a position requirement.
  • UX Design Intern/Co-op has both theory and practical experience with creating impactful user/customer focused experiences by implementing user-centered design methodologies. Valuable skills could include:
    • Experience with created personas/profiles and experience journey maps
    • Having had the opportunity to observe and/or participate in design research activities
    • Some knowledge of design thinking
    • Some experience in design thinking and service design blueprinting would be an asset but not required
    • Demonstrated ability of critical thinking and problem solving
    • Strong communication skills, ability to communicate findings and ideas clearly and concisely (oral, written, graphical)
    • Collaborates well with interdisciplinary teams
    • A willingness to try new experiences and a love of learning

• Design Research Intern/Co-op has strong theoretical and research background in psychology, anthropology, industrial engineering, human factors, human-computer interaction, or a related field. Valuable skills could include:
  • Experience with primary and secondary research methods (experience with primary research is important). This could include lab management or data collection.
  • Demonstrated ability of critical thinking and problem solving
  • Understanding of user-centric designs and the impact research has on experience design
  • Strong communication skills. Ability to communicate findings and ideas clearly and concisely (oral, written, graphical)
  • Collaborates well with interdisciplinary teams
  • A willingness to try new experiences and a love of learning

ADDITIONAL INFORMATION

Please note that this is a general posting. If you are selected for an interview, more information regarding which business group and the specific job duties will be provided.

• This position is a 4-month work term and will commence January 6th - April 25th, 2025.
• Applications must include a transcript, cover letter (one letter-sized page or less) and a resume (maximum of 2 pages).
• We welcome all applications; however, we will only contact qualified candidates chosen for an interview. Thank you for your interest.
• TD requires employees to reside in the country where the role is located, irrespective of remote working arrangements
• TD is committed to providing you with the best candidate experience and internship in these unique circumstances. As such, work location and start dates are subject to change.

We’re delighted that you’re considering building a career with TD. Through regular development conversations, training programs and a competitive benefits plan, we’re committed to providing the support our colleagues need to thrive both at work and at home.

Colleague Development

If you’re interested in a specific career path or are looking to build certain skills, we want to help you succeed. You’ll have regular career, development, and performance conversations with your manager, as well as access to an online learning platform and a variety of mentoring programs to help you unlock future opportunities. Whether you have a passion for helping customers and want to expand your experience, or you want to coach and inspire your colleagues, there are many different career paths within our organization at TD - and we’re

committed to helping you identify opportunities that support your goals.

Training and Onboarding

We’ll provide in-person training and onboarding sessions to ensure that you’ve got everything you need to succeed in your new role.

Interview Process

We’ll reach out to candidates of interest to schedule an interview. We do our best to communicate outcomes to

all applicants by email or phone call.

HOURS

Monday-Friday, standard business hours

INCLUSIVENESS

At TD, we are committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve. If you require an accommodation for the recruitment/interview process (including alternate formats of materials, or accessible meeting rooms or other accommodation), please let us know and we will work with you to meet your needs.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques: