Vendor Analyst III (Future Opportunities)

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Provide research, evaluation, operational, reporting and / or analytical support for assigned vendor relationships and/or business units with the objective to drive operational efficiencies, savings and oversight, in alignment with business and enterprise goals. Role may also be responsible for complex analysis and reporting at the enterprise level.

CUSTOMER

• Conduct ongoing monitoring, analysis and reporting on a Third Party's performance through the delivery of services against SLAs, SLOs, KPIs or other contractual commitments, within assigned portfolio as required

• Monitor spend against the financial terms of a Business Arrangement

• Use processes or tools to validate and resolve any issues and variances pertaining to invoices, and facilitate invoice settlement to avoid incurring penalties/additional costs

• Understand and maintain knowledge of Business Arrangement terms (including key Third Party and business segment or corporate function (TD) deliverables) and scope changes that will be actively managed throughout the term. If the Business Arrangement involves licenses or other assets, create and maintain governance processes to ensure effective asset management

• Use processes or tools to verify negotiated rates, volume thresholds against aggregated spend, and financial commitments against baseline/business case

• Develop and maintain strong relationships with business partners, vendors and other stakeholders by providing value-added analysis, presentations, guidance and/or operational support in a timely manner

• Act as a "go to" resource to the business segment or corporate functional by providing relevant and meaningful information/data/guidance on procedures and/or issues

• Lead working sessions and/or facilitate meetings to develop and maintain effective relationships with internal TD partners and the vendor to ensure business requirements are met and objectives are aligned

• Lead vendor related operational activities (e.g. report production, system queries, process mapping, specialized tracking, analysis and transactional procedural support) as assigned

SHAREHOLDER

• Contribute to various operational activities and processes as assigned

• Support development and/or implementation of SLAs, SLOs, KPIs or other contractual commitments to mitigate risk and maximize availability of service, efficiency and effectiveness

• Be knowledgeable of practices and procedures relating to managing Business Arrangements through all stages of the TPML, in alignment with relevant frameworks, policies and standards

• Identify issues and monitor trends with a Third Party in a responsive manner, to reduce risk in alignment with Third Party Risk Management (TPRM) Policies and related Standards

• Consistently exercise discretion in managing correspondence, information and all matters of confidentiality; escalate issues where appropriate

• Protect the interests of the organization - identify and manage risks, and escalate non-standard, high risk activities as necessary

• Conduct internal and external research projects; support the development / delivery of presentations / communications to management or broader audience

• May provide a range of reporting and / or meaningful analysis at the functional level using results to draw conclusions, make recommendations, assess the effectiveness of programs or practices

• Focus on continuous improvements to facilitate entering into Third Party Business Arrangements and promote effective Third Party delivery

• Acquire and apply expertise in the discipline, provide guidance, assistance and direction to others

• Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite

• May lead work streams by acting as a project lead / subject matter expert for small scale projects / initiatives in accordance with project management methodologies

EMPLOYEE / TEAM

• Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest

• Support the team by continuously enhancing knowledge / expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit

• Keep current on emerging trends/ developments and grow knowledge of the business, related tools and techniques

• Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team

• Keep others informed and up to date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities

• Contribute to the success of the team by willingly assisting others in the completion and performance of work activities; provide training, coaching and/or guidance as appropriate

• Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce

• Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally

BREADTH & DEPTH

• Experienced working professional role providing specialized business services, advisory or processes / program support within their own area of speciality

• Requires experienced, conceptual and practical knowledge within their own specialty and knowledge of broader related areas

• Accountable for own work and sometimes others; acts as an escalation point or knowledge resource for others in their own area

• Leads projects or workstreams within broader projects with moderate risk and may be accountable for managing ongoing activities, processes and functional programs

• Works within broad guidelines / policies and independently performs tasks from end to end

• Solves moderately complex problems by taking a new perspective on existing solutions

• Exercises judgment based on the analysis of multiple sources of information

• Conveys business context when providing guidance within field of specialty to internal or external stakeholders

• Work performed under minimal management guidance and supervision

• Identify and lead problem resolution

• Generally reports to a Senior / Manager role

EXPERIENCE AND / OR EDUCATION

• Undergraduate degree

• 3+ years of experience

ADDENDUM

• Solid knowledge of Vendor Management, Business Arrangements, Third-Party Management Lifecycle principles, policies and procedures, systems, products/services, product research, analysis & reporting, competitive intelligence and/or regulatory requirements

• Knowledge of current and emerging competitor and market trends

• Knowledge of Risk Management environment, standards and regulations

• Strong ability to identify operational efficiencies and/or issues/gaps and develop plans/recommend solutions

• Ability to communicate effectively in both oral and written form

• Ability to work collaboratively and build relationships

• Ability to work successfully as a member of a team and independently

• Strong ability to research, collect, organize, analyze complex or technical data and prioritize work while meeting multiple deadlines

• Ability to exercise sound judgement in making decisions

• Strong ability to research, collect, organize, analyze complex or technical data and prioritize work while meeting multiple deadlines

• Skill in using analytical software tools, research and data analysis methods and reporting techniques

• Skill in using computer applications including MS Office

• Ability to handle confidential information with discretion

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :