Vpa, Services Aux Commerçants

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Department Overview:

TD Merchant Solutions (TDMS) is a unique business within Business Banking at the forefront of many emerging trends in the financial industry, such as e-commerce, payments innovation, and strategic partnerships. TDMS provides reliable, flexible and easy to use e-commerce and Point of Sale (POS) card payment solutions to small business, commercial, and corporate clients. TDMS is the only Canadian fully bank-owned and operated merchant acquirer, managing all debit and credit card transactions for our merchants from authorization through to clearing and settlement. This end to end capability is a competitive advantage for TD, uniquely enabling the bank to meet more of the financial needs of our Business Banking clients.

Associate Vice Presidents (AVPs) at TD Bank Group contribute to the overall reputation of TD. As executives, AVPs help to set the ethical, organizational and performance standard for the teams they lead and exemplify how an effective performance and development culture functions day to day. An AVP is expected to guide his/her team, collaborating as appropriate with TD partners, to deliver excellent results in both the short and long term.

AVPs promote adherence to TDBG’s vision and purpose to be the better bank, and to enrich the lives of customers, communities and colleagues. As part of the general management of their function, AVPs are accountable to deliver against TD's five shared commitments:

• Think like a customer; provide legendary experiences and trusted advice
• Act like an owner; lead with integrity to drive business results and contribute to communities
• Execute with speed and impact; only take risks we can understand and manage
• Innovate with purpose; simplify the way we work
• Develop our colleagues; embrace diversity and respect one another

Job Description:

Reporting to the VP, Head of Merchant Solutions, this role is the Product Group Owner (PGO) for the "Provide Effective Solutions to Accept Payments" Product Group within the "Run my Merchant Business Journey (RMMB)". The mandate of this Product Group is to Prioritize solutions, partnerships and products that maximize long term value. As the PGO, the successful candidate will lead a large team of pod owners and product owners, including pods focused on enabling customers to pay in person, enabling customers to pay digitally, enabling seamless integration with business software, and providing solutions for merchant specific needs.

To deliver on this mandate, this PGO is accountable for creating a strategic product vision, creating and maintaining a prioritization of features, driving execution of product builds, managing delivery blockers, continuous commercialization efforts, and continuously assessing customer feedback, taking the pulse of the market and bringing in innovation and collaborating with TD and external stakeholders.

This role is also a key leadership position within TD Merchant Solutions, sitting on the TDMS Senior Leadership Team (SLT). As an end-to-end business within TD Bank, including sales, operations, credit, product, and other critical functions, the TDMS SLT provides overall strategic direction and decision making for the business as whole.

Key Accountabilities:

• Create and maintain a strategic product vision for TD Merchant Solutions to compete in the market and deliver on Our Merchant Quest to double the number of fully franchised Merchant & Business Banking clients at TD.
• Create and maintain a prioritization of features, driving execution of product builds, managing delivery blockers, continuous commercialization efforts, and continuously assessing customer feedback, taking the pulse of the market and bringing in innovation and collaborating with TD and external stakeholders.
• Collaborate closely with other Run My Merchant Business Journey Product Groups, other Business Banking Journeys, and the Business Banking Platform to deliver against the product vision.
• Lead four product pods, as well as the Solutions Consulting and Certifications teams
• As a member of the TDMS Senior Leadership Team, play an active role in both strategic and daily leadership decisions. This also includes acting as an advocate of the business with enterprise partners including Business Banking, Credit Cards, Payments and other enterprise teams.
• As an executive, play a decisive role in complex vendor management decisions, including driving vendor performance, contract negotiations and relationship management
• As PGO, ensure your team follows the NEW delivery model, including driving feature alignment, scrum of scrum updates, PI planning etc.
• Drive a culture of continuous commercialization across product lines, assessing merchant sales and other colleague feedback, setting targets and holding teams accountable to performance against targets
• Regularly review and create new performance analytics; recommend and champion strategies to enhance the customer or end user product experience
• Proactively engage business partners to ensure customers or end users are prepared for changes from new features and through team establish Day 2 processes
• Develop and maintain a robust understanding of industry and market activities, merchant (insights/foresights), to deliver product innovation
• Identify, mitigate and report on risk issues per enterprise policy / guidance and ensure appropriate escalation processes are followed
• Ensure business operations are in compliance with applicable internal and external requirements (e.g. financial controls, segregation of duties, transaction approvals and physical control of assets)
• Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite
• Build and retain an engaged and diverse team that embraces diversity of thought, creativity and curiosity; where every colleague and customer are valued, respected, and listened to; committed to a common goal and collaborate to move with speed and get things done

Job Requirements:

• Creative thought leadership with a proven ability to develop and deploy a vision and align others to that vision.
• Previous experience developing and executing on strategies and delivering measurable results in both the short and long term, and demonstrating end-to-end ownership
• Demonstrated customer focus and understanding of the delivery of legendary customer experiences
• Strong conceptual, analytical and problem-solving skills - ability to understand complex interactions and distill into simplified messaging/solutions
• Excellent relationship management skills, effectively supporting multiple complex relationships with a superior ability to make things happen through the use of positive influence
• Proven ability to manage and motivate a diverse group of professionals
• Highly effective communicator who engages colleagues, business partners, and external stakeholders
• Proven financial and business acumen
• Highly motivated individual with a proven track record of delivering results
• Business Banking and/or Payments experience would be an asset

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :