Description
Horaire de travail basé sur : 35 heures par semaine
Horaire de travail : Variable entre 8h00 et 17h30
- Le besoin nécessite une présence de 8 heures par jour chez notre client pour 7 heures travaillées et une heure de dîner
Formation académique minimale recherchée :
- Niveau d’études : DEC ou AEC
- Environnement : Windows XP et Windows 7
- Logiciels : Suite MS Office 2003-2010
Qualités et Aptitudes importantes recherchées :
- Français parlé et écrit : excellente connaissance
- Anglais parlé et écrit : bonne connaissance
- Excellente connaissance de la suite bureautique Office XP/2010 et du système d’exploitation Windows 7
- Orientation vers le service à la clientèle (patience, empathie)
- Sens de l’organisation
- Capacité d’analyse et de résolution des problèmes
- Capacité à gérer le stress et à travailler sous la pression
- Rigueur et constance dans ses interventions
- Sens de l’initiative, autonomie et bon jugement
- Gestion des priorités
- Excellente communication orale et écrite
- Aptitude pour formation serait un atout
Activités de soutien bureautique
• Traiter les demandes bureautiques, soutien à la clientèle sur place.
• Opérer des ordinateurs et leurs équipements périphériques;
• Déclarer et suivre les incidents / demandes de service;
• Mettre à jour l'inventaire des équipements informatiques.
• Entretenir des équipements informatiques tels que des portables, des écrans, des claviers;
• Assister et fournir les renseignements aux utilisateurs pour l’utilisation des ordinateurs et leurs équipements périphériques;
• Recevoir les demandes (problèmes ou autres) soumises par les utilisateurs et les référer aux personnes appropriées;
