Technicien(ne) en pièces

En tant que technicien(ne) en pièces de service à Laval, vous devrez 

• Prendre les appels de service, fournir des conseils et offrir un service client respectueux et courtois
• Effectuer les recherches nécessaires dans diverses sources d'informations, documenter et mettre à jour les prix pour faciliter les recherches futures
• Saisir les bons de commande et les commandes clients
• Produire des devis et les gérer
• Faire le suivi des commandes clients (en attente)
• Effectuer la facturation
• Gérer les cartes de crédit
• Produire des transferts de stocks entre les succursales
• Faire le suivi des commandes de pièces
• Aider le département d'expédition/réception au besoin
• Faire le suivi des bons de commande avec le département des achats

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale. Maîtrise du français.
• Capacité à résoudre rapidement et de manière proactive les problèmes.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client.
• Capacité informatique avec Excel, Word, Outlook, Teams
• Utilisation de l’outil de gestion d’entreprise ERP
• Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des systèmes de suivi des commandes.
• Intérêt et compréhension des spécifications techniques et des produits pour les pièces.
• Souci du détail et excellentes compétences organisationnelles

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires terminé
• Minimum de deux (2) ans d'expérience dans un domaine lié au service à la clientèle
• Connaissances technique dans le domaine de l’automobile, ou préférablement dans l’industrie de machinerie
• Flexibilité concernant l'horaire de travail

 Avantages

• Package complet d'avantages sociaux
• Soins dentaires
• Assurance invalidité
• Programme d'aide aux employés
• Soins de santé étendus
• Assurance vie
• Congés payés
• Correspondance au REER