Description
Rejoignez une université innovante où votre leadership collaboratif et votre vision stratégique du service à la clientèle permettront d'offrir des solutions de premier ordre à nos collaborateurs internes et externes.
En tant que directrice ou le directeur de la section Centre de services informatiques et soutien aux postes, vous jouerez un rôle central dans la gestion de l'ensemble des opérations et services déployés par votre secteur, tant au Campus principal qu'au Campus de Longueuil.
La personne est responsable d'offrir un service de qualité aux clientèles desservies, notamment dans le but d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail et le soutien applicatif de premier et de deuxième niveau. Elle initie et prend en charge des projets et mandats institutionnels en matière de services destinés à des clientèles internes et externes; assume un leadership dans son champ de responsabilité par une veille technologique entourant les outils de gestion et les processus de travail utilisés par ses clientèles internes, et ce, pour favoriser une intégration harmonieuse des nouvelles technologies.
Avantages et bénéfices
- Programme d'assurance collective avec comptes flexibles
- Service de télémédecine
- 23 jours de vacances, 16 jours fériés, 7 jours compensatoires
- Régime de retraite hybride (à prestations et à cotisations déterminées)
- Accès à la plateforme de mieux-être et au Programme d'aide au personnel
- Accès à une gamme d'avantages et de rabais variés.
- Le programme d'accueil du personnel régulier provenant de l'extérieur de la région prévoit le remboursement de frais de déménagement.
Responsabilités générales
1. Assurer le bon fonctionnement et le développement de sa section et agir comme personne supérieure immédiate auprès du personnel de son équipe.
2. Gérer les priorités opérationnelles de sa section, en fonction des orientations et priorités du Service, en respect des ressources humaines, financières et matérielles disponibles.
3. Effectuer une veille technologique entourant les outils de gestion et les nouveaux équipements disponibles sur les marchés, et participer activement à l'amélioration continue des processus de travail.
4. Assumer un rôle-conseil auprès des diverses clientèles institutionnelles et externes, de ses collègues et de la direction générale du Service.
Responsabilités spécifiques
1. Assurer l'encadrement ainsi que la mobilisation de son équipe vers des objectifs à atteindre et en veillant au développement des compétences et du Plan de relève du Service.
2. Collaborer étroitement avec les équipes de travail afin de trouver des solutions créatives à des situations complexes au bénéfice des clientèles desservies.
3. Établir les calendriers de mise à jour et d'entretien des équipements et des applications; surveiller l'évolution et la gestion des parcs informatiques sous sa juridiction.
4. Participer à la gestion et au suivi de différents partenariats commerciaux en lien avec le domaine d'activités de la section.
5. Évaluer différentes stratégies institutionnelles et élaborer des modèles normalisés pour la gestion des services à la clientèle du Service.
6. Élaborer et actualiser l'offre de services destinée à nos clientèles, notamment pour les services rendus et facturés à des organismes externes.
7. Conseiller les directions des services pour la préparation annuelle du Plan triennal d'investissement en TI et l'acquisition d'équipements.
8. Planifier, organiser et suivre les activités de sa section en soutien aux activités et événements spéciaux (collation des grades, rentrées étudiantes, portes ouvertes, forum universitaire, etc.).
9. Évaluer, planifier et coordonner les besoins des clientèles actuelles et futures et agir comme responsable de compte pour les unités sous sa responsabilité.
10. Gérer le programme de revalorisation des équipements informatiques et le programme de prêt d'équipements informatiques aux chargées et chargés de cours.
Réception des candidatures
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae au Service des ressources humaines par voie électronique en cliquant sur le bouton «Postuler».
La date limite pour postuler est le 10 juillet 2024 à 17 h.
Nous remercions toutes les personnes candidates. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes retenues en entrevue.
