Directrice ou directeur des Services partagés RH

Du 17-06-2024 au 01-07-2024

Vice-rectorat aux ressources humaines et aux finances
Pavillon Jean-Charles-Bonenfant
Ville de Québec

Poste régulier
Ouvert à tous

L’Université Laval s’est engagée dans un important projet de transformation de la gestion de ses ressources humaines, du modèle opérationnel qui soutient l’offre de services RH et de l’évolution de ses systèmes informationnels de gestion RH. C’est dans ce contexte que sera mise en place une direction des Services partagés (DSP) au sein du secteur RH du Vice-rectorat aux ressources humaines et aux finances. Cette initiative vise à centraliser et à améliorer la prestation des services opérationnels et spécialisés ressources humaines pour les 10 000 employés de l’Université et pour les clients externes.

Sous l’autorité de la vice-rectrice adjointe aux ressources humaines, la personne titulaire du poste de direction des Services partagés est responsable de la gestion des services opérationnels et spécialisés ressources humaines au sein de l’Université. Elle joue un rôle essentiel dans la gestion efficace des services RH et dans la mise en œuvre des politiques et des processus, ainsi que dans la promotion d’une culture de travail positive et inclusive afin d’assurer une expérience client optimale.

En tant que membre du comité de direction RH, elle élabore un plan stratégique et opérationnel, conçoit et met en œuvre des programmes et des projets visant à assurer l’efficacité et l’excellence opérationnelle de la direction des Services partagés. Elle veille à la conformité des processus et activités sous sa direction avec les politiques et directives en matière de paie, de recrutement, de gestion de la formation, de la gestion des invalidités et de la santé, sécurité et la prévention et les systèmes d’information RH. En collaboration avec son équipe de gestionnaires, elle supervise et coordonne divers domaines, garantissant une prestation de services de haute qualité pour les clients internes et externes de la fonction RH de l’Université Laval : employés, gestionnaires, retraités, candidats, etc.

Avec les responsables d’ÉVO et son équipe spécialisée dans la gestion des systèmes d’information RH, la personne contribuera à l’intégration des plus récents outils technologiques, comme l’automatisation de processus et des transactions, l’intelligence artificielle et un nouveau progiciel de gestion intégré (PGI). La personne titulaire du poste joue un rôle essentiel dans le rayonnement et l’excellence du secteur RH du VRRHF.

Principalement, la personne titulaire du poste aura à :

Gestion des opérations RH :

• Assurer le bon fonctionnement des équipes et des opérations sous sa gouverne : le Portail employé (Intranet) et le Guichet unique, la paie, les avantages sociaux, la gestion des dossiers des employés, la formation, le recrutement, la santé, la sécurité et la prévention, la gestion des invalidités et la gestion des systèmes d’information RH;
• Superviser le développement et l’amélioration du libre-service et du Guichet unique, deux outils majeurs, pour assurer une prestation fluide et cohérente des services;
• Contribuer à la mise en place et à l’optimisation des systèmes informatiques RH pour faciliter l’accès aux informations et aux services;
• Participer activement à l’évolution des systèmes d’information RH (identification des besoins, évaluation des solutions existantes, mise en place d’améliorations);
• Assurer la conformité aux lois, réglementations du travail et conventions collectives en vigueur;
• Mettre en place des processus efficaces pour garantir une prestation de services fluide et efficace aux clients internes et externes.

Stratégie et planification :

• Développer et mettre en œuvre des stratégies RH alignées sur les objectifs de l’Université et sur la vision relative à l’offre de services RH;
• Participer à la planification stratégique en matière de ressources humaines, en tenant compte des besoins futurs de l’Université;
• Collaborer avec les autres secteurs pour assurer une approche intégrée des services et des processus RH.

Relations avec les employés et les gestionnaires :

• Agir en tant que point de contact principal pour les questions RH complexes ou pour les enjeux relatifs aux services opérationnels et spécialisés RH;
• Fournir des conseils et des orientations aux gestionnaires sous sa responsabilité sur les questions relatives à divers domaines d’expertise;
• Favoriser un environnement de travail positif et inclusif.

Gestion du personnel :

• Recruter, former et évaluer les membres de l’équipe de gestion (4 personnes cadres et 2 personnes professionnelles en situation de gestion) des Services partagés;
• Établir des objectifs de performance et assurer un suivi régulier;
• Encourager le développement professionnel et la croissance de l’équipe;

Collaboration et communication :

• Travailler en étroite collaboration avec les autres secteurs RH pour résoudre les problèmes et améliorer les processus;
• Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
  
  

• Vous contribuez de façon directe à l’établissement et à la mise en œuvre des plans stratégiques de l’institution en fournissant une vision intégrée de sa direction;
• Vous savez prendre des décisions pertinentes au moment opportun, agir et en assumer les risques.
• Vous savez gérer et mobiliser des équipes de travail cohésives, équilibrées et orientées vers l’atteinte des objectifs;
• Vous avez une habileté à travailler de façon positive et harmonieuse avec les membres d’une équipe afin d’atteindre des objectifs communs;
• Vous savez gérer la prestation de service dont vous avez la responsabilité pour atteindre les objectifs, par une utilisation optimale des ressources disponibles et dans une perspective d’amélioration continue;
• Vous savez entreprendre des démarches, et, si nécessaire, prendre des risques calculés afin de faire face à un problème, améliorer une situation ou saisir les occasions qui se présentent;
• Vous savez établir des relations positives avec les clients et à maintenir un haut niveau de satisfaction en offrant des services ou des produits de qualité répondant à leurs désirs, à leurs besoins et à leurs attentes;
• Vous savez initier, planifier et réaliser efficacement les changements dans l’institution.
  
  

Grade universitaire de 1ercycle en gestion, en administration, en ressources humaines ou dans un domaine connexe.

Posséder minimalement 5 ans d’expérience en gestion de services administratifs, ainsi que 5 ans d’expérience en gestion et supervision d’équipe.

Seront considérés comme des atouts :

• Ceinture jaune Lean Six Sigma;
• Une maîtrise dans un domaine pertinent;
• Connaissance en matière de technologie transactionnelle, automatisation de processus et de PGI.
  

Échelle salariale

Il s'agit d'une fonction cadre de classe 6 (provisoire). Le minimum salarial de la fonction est 115 455 $ et le maximum est de 164 935 $.

Conditions particulières

Il s'agit d'un poste régulier. Le protocole régissant les conditions d'emploi des cadres s'applique.

Entrée en fonction prévue dès que possible.

Les personnes salariées intéressées doivent soumettre leur candidature en cliquant sur le bouton postuler et joindre un curriculum vitae récent.

Pour information, contactez Roxanne Drapeau
418-656-2131 poste 404053 ou roxanne.drapeau@vrrh.ulaval.ca

Valorisant la diversité, l'Université Laval invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées. La priorité sera toutefois accordée aux personnes ayant le statut de citoyen canadien ou de résident permanent.