Coordonnateur des pièces et du service

Unoria Coopérative, c’est près de 600 employés, 70 types d’emplois dans 28 places d’affaires situés partout au Bas-Saint-Laurent et en Gaspésie!

Une coopérative fièrement régionale, qui développe et diversifie ses activités en réponse aux besoins de ses membres et clients, dans des secteurs aussi diversifiés que l’agricole, la machinerie, les stations-services, les centres de rénovation, la production porcine et l’énergie. Du service à la clientèle à l’administration, en passant par la production, viens ENRICHIR NOTRE CULTURE et relève avec nous un défi à la hauteur de ton talent, UN EMPLOI PROCHE DE TA VRAIE NATURE.

Le titulaire de ce poste est responsable de la planification des équipes du service et des pièces. Il devra s’assurer de la satisfaction des clients. Il gèrera toutes les opérations du service après-vente et des pièces, y compris les tâches de planification du travail des équipes de techniciens en installation, la gestion des ressources humaines, les équipements, les normes de performance et la production pour satisfaire les besoins internes et externes des clients.

Vos principales responsabilités

• S’assurer de servir la clientèle de façon courtoise et dynamique;
• Informer et conseiller les clients nécessaires, y compris sur les estimations de coûts. Apporter également des recommandations sur les entretiens préventifs;
• Traiter les plaintes et suggestions des clients concernant le service après-vente, la facturation et les réparations. S’assurer que les problèmes soient résolus de façon raisonnable pour les parties impliquées ;
• Recommander à la direction l'achat d'équipements pour le service après-vente;
• S’assurer de vérifier que tous les bons de travail soient fermés sans oublie de matériel ou de temps;
• Assurer l'approvisionnement des pièces à maintenir et vendu selon les standars pré-établies ;
• Ajuster les listes de prix au besoin en collaboration avec la direction ;
• Développer et fabriquer des produits (pièces) en suivant rigoureusement la procédure établie, afin de garantir leur conformité aux normes et exigences de l'entreprise;
• Assurer le maintien de la marge de profit fixée par l’entreprise;
• Effectuer la gestion des ressources humaines;
• Évaluer le rendement des employés en collaboration avec la direction de la succursale ;
• S’assurer que le personnel soit familier avec tous les bulletins et les changements les plus récents;
• Informer le personnel des politiques et des directives de l’entreprise et assurer leur mise en application;
• Assurer l’application des mesures appropriées en matière de santé et sécurité au travail;
• Favoriser le travail d’équipe et assurer la motivation de son personnel;
• Participer au développement de l’organisation;
• Contribuer au maintien d’un climat de travail sain et assurer une communication efficace dans l’équipe;
• Participer aux différents comités et réunions auxquels il est convié;