Agent(e), Administration et service à la clientèle

Sommaire des responsabilités

Sous la responsabilité de la Coordonnatrice, Administration, le ou la titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de l’administration travaille également en étroite collaboration avec tous les départements de la ligne d’affaire de l’assurance collective afin d’assurer un bon service interne.

Tâches

 Recevoir des appels (français et anglais) des assurés et des administrateurs de régime pour toutes questions générales et administratives relatives à leur contrat d’assurance collective;

 Effectuer l’envoi de différentes correspondances (français et anglais) principalement par courriels avec les assurés et les administrateurs de régime;

 Offrir un support aux usagers des services en ligne;

 Supporter le processus de mise en vigueur des contrats d’assurance collective;

 Traiter les données des assurés et des groupes;

 Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;

 Collaborer aux projets de développement informatique de la ligne d’affaires ;

 S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;

 Toutes autres tâches connexes.

Sommaire des responsabilités

Sous la responsabilité de la Coordonnatrice, Administration, le ou la titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de l’administration travaille également en étroite collaboration avec tous les départements de la ligne d’affaire de l’assurance collective afin d’assurer un bon service interne.

Tâches

 Recevoir des appels (français et anglais) des assurés et des administrateurs de régime pour toutes questions générales et administratives relatives à leur contrat d’assurance collective;

 Effectuer l’envoi de différentes correspondances (français et anglais) principalement par courriels avec les assurés et les administrateurs de régime;

 Offrir un support aux usagers des services en ligne;

 Supporter le processus de mise en vigueur des contrats d’assurance collective;

 Traiter les données des assurés et des groupes;

 Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;

 Collaborer aux projets de développement informatique de la ligne d’affaires ;

 S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;

 Toutes autres tâches connexes.