Analyste aux réclamations santé

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Sommaire des responsabilités
Relevant de la Cheffe d’équipe, réclamations santé-dentaire, l’analyste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle des réclamations santé, tant pour les clients externes que pour les clients internes (autres départements).

Tâches
 Analyser des réclamations soins santé et réclamations voyages selon les normes de traitement établies;
 Effectuer la saisie des demandes au système de traitement;
 Recevoir et retourner les appels des assurés et des administrateurs de régime et répondre avec précision à toutes questions relatives à leur contrat d’assurance collective en ce qui concerne les réclamations santé et dentaires;
 Rédiger et recevoir des lettres, des courriels ainsi que d’autres communications écrites avec les adhérents/assurés, les administrateurs de régime et les membres de son équipe;
 Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;
 Soutenir l’équipe des réclamations dentaires et des médicaments lorsque nécessaire;
 S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels
 Exécuter toutes autres tâches connexes.

Exigences du poste
Formation Académique
 Baccalauréat en soins infirmiers ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente ;
 Bilinguisme pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.
Expérience
 Avoir au moins trois à cinq (3 à 5) d’expérience dans des fonctions similaires préférablement dans un centre
d’appel;
 Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout;
 Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.

Particularités et avantages

 Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);

 Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;

 Assurance collective ;

 Politique de vacances annuelles généreuse;

 Allocation de journées personnelles;

 Régime de retraite à prestation déterminées;

 Programme de santé et de mieux-être;

 Certifiée entreprise en santé;

 Possibilité de télétravail hybride;

 Accès au gym du siège social et cours de groupe;

 Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;

 Pommes et cafés gratuits.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.