Sommaire des responsabilités
Relevant de la Cheffe d’équipe, réclamations santé-dentaire, l’analyste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle des réclamations santé, tant pour les clients externes que pour les clients internes (autres départements).
Tâches
Analyser des réclamations soins santé et réclamations voyages selon les normes de traitement établies;
Effectuer la saisie des demandes au système de traitement;
Recevoir et retourner les appels des assurés et des administrateurs de régime et répondre avec précision à toutes questions relatives à leur contrat d’assurance collective en ce qui concerne les réclamations santé et dentaires;
Rédiger et recevoir des lettres, des courriels ainsi que d’autres communications écrites avec les adhérents/assurés, les administrateurs de régime et les membres de son équipe;
Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;
Soutenir l’équipe des réclamations dentaires et des médicaments lorsque nécessaire;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels
Exécuter toutes autres tâches connexes.
Particularités et avantages
Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
Assurance collective ;
Politique de vacances annuelles généreuse;
Allocation de journées personnelles;
Régime de retraite à prestation déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certifiée entreprise en santé;
Possibilité de télétravail hybride;
Accès au gym du siège social et cours de groupe;
Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;
Pommes et cafés gratuits.
Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.