Analyste réclamations invalidité - Assurance collective

Formation Académique

 Détenir un diplôme d’études collégiales ou toutes autres formations jugées pertinentes.

 Détenir un diplôme dans un domaine connexe en santé (ex : infirmière, archives médicales, physiothérapie) est jugé comme un atout pertinent.

Expérience

 Expérience dans des fonctions similaire un atout.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

 Connaissance de la terminologie médicale et connaissance du système de santé;

 Facilité de communication, autonomie, esprit d’équipe et esprit d’analyse;

 Bilinguisme un atout;

 Maîtrise des logiciels de Microsoft Office;

 Connaissance de l’assurance collective est jugé comme un atout.

 Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client. Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle;

 Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);

 Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc.;

 Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients;

 Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;

 Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel;

 Capacité et facilité à travailler en équipe;

 Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;

 Grande capacité à gérer ses priorités;

 Autonomie et proactivité;

 Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence;

 Capacité de travailler sous pression;

 Facilité d’adaptation aux changements;

 Fiabilité.