Description
Nous sommes ravis de vous informer qu'une excellente opportunité s'offre à vous en tant que commis aux pièces au sein de Val Estrie Ford Lincoln. En tant qu'entreprise familiale renommée, nous sommes fiers de notre héritage et de notre engagement envers nos clients de Sherbrooke.
Chez Val Estrie Ford Lincoln, nous sommes spécialisés dans la vente et l'entretien de véhicules neufs et d'occasion depuis plusieurs années. Notre entreprise familiale est reconnue pour son service client exceptionnel et son approche personnalisée. Nous sommes déterminés à offrir une expérience de conduite inégalée à nos clients et à développer des relations durables avec eux.
En tant que commis aux pièces, vous ferez partie intégrante de notre équipe. Vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle tout en assurant une gestion efficace des pièces automobiles pour nos clients et notre atelier de serviceVoici un aperçu de vos principales responsabilités :
- Aider les clients à choisir les pièces d'une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l'interne et à l'externe (détail et atelier).
- Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux.
- Répondre aux appels téléphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement.
- S'assurer que les demandes de pièces provenant de l'interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente.
- Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit.
- Faire le suivi des commandes en suspens.
- Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes à être récupérées par les clients ou livrées chez ces derniers ainsi que les commandes en suspens.
- Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale.
- Participer au renvoi annuel des pièces.
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
Exigences du poste :
Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les qualifications suivantes :
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie automobile.
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.
- Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités et à respecter les délais.
- Permis de conduire valide.
Les avantages sont:
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Régime de retraite avec participation de l’employeur
- Programme COOP
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
