POSTULEZ MAINTENANT : rh@valcartier.com
DESCRIPTION DU POSTE
Le/la titulaire du poste sera responsable de la planification, l’organisation, la réalisation et du bon déroulement des ventes de groupes. La personne aura à travailler de concert avec tous les autres départements et communiquer efficacement. Son but premier est d’assurer la livraison de l’événement du groupe (hébergement, activité, repas) de manière à satisfaire le client tout en respectant la mission et la vision de l’entreprise. Il est aussi responsable de la facturation ainsi que du suivi après-vente afin de garder contact avec le client.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Coordonner l’ensemble des suivis avec le client entre le moment où le contrat est signé et le jour de l’accueil du groupe;
- S’assurer de bien comprendre les paramètres de chaque vente;
- Proposer des produits complémentaires ou supplémentaires afin de bonifier l’expérience et d’augmenter le revenu par client;
- Ajuster les contrats et effectuer les modifications nécessaires;
- Accueillir et coordonner les groupes en assurant le bon déroulement de leur visite;
- Gérer les demandes et les attentes des clients sur place;
- S’assurer de la pleine satisfaction de la clientèle de manière à favoriser son retour éventuel;
- Effectuer un suivi après la visite auprès du client;
- Facturer le client. Assurer un suivi du paiement;
- Effectuer la visite des salles, des chambres et du site aux clients potentiels;
- Organiser et participer aux réunions de fonctions hebdomadaires;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.
MARCHÉS VISÉS
- Tous marchés confondus
- Écoles (primaire, secondaire, cégep, université)
- Services de loisirs
- Organismes à but non lucratif
COMPÉTENCES ET QUALIFICATION
- Diplôme d’études collégiales en tourisme, vente ou toute autre expérience pertinente.
- Minimum 2 ans d’expérience en coordination d’évènements ou autre expérience pertinente.
- Bonnes connaissances en informatique.
- Excellente maîtrise en communication écrite et orale en français et en anglais.
PROFIL RECHERCHÉ
- Excellent esprit d’équipe.
- Excellent sens du service à la clientèle : aptitude à développer des relations d’affaires, être un bon communicateur, comprendre et satisfaire les besoins des clients.
- Avoir un bon sens de l’organisation et le souci du détail.
- Avoir des compétences en négociation.
- Avoir une capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution.
- Bonne gestion du temps et des priorités.
- Avoir une éthique de travail professionnelle.
- Être autonome.
AVANTAGES OFFERTS
- Laisser passer pour l'employé + billets invités
- 35% de rabais boutique + restaurant
- Assurance collective (conditions s'appliquent)
- 5% de rabais sur l'essence au dépanneur du VVV
- Billets pour le Bora Parc
** poste temps plein automne / hiver**
