Description
Le Village Vacances Valcartier se classe parmi les destinations récréotouristiques les plus appréciées des visiteurs nord-américains. Nous offrons une panoplie d'activités qui plaisent à une clientèle familiale en constante croissance. Notre mission est d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair. Nous nous engageons à participer activement à l’essor économique régionale en attirant des visiteurs locaux et aussi du monde entier.
Faire partie de notre équipe s'est de s'assurer de travailler pour une entreprise leader dans son domaine et de travailler dans un climat positif qui mise sur la collaboration et le contact humain. Nous savons que pour être heureux au travail, il faut un sentiment d'appartenance et surtout, beaucoup de plaisir.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous l’autorité du Directeur général, le titulaire du poste planifie, organise, dirige et contrôle les activités relatives au développement et à l'exécution des plans de marketing, de ventes et de communications du Village vacances Valcartier. Il agit en tant que leader en ce qui a trait aux ventes, au marketing et aux communications dans le but d'améliorer la performance de l'organisation et d'atteindre les objectifs de croissance en matière de fréquentation, de coûts/revenus et de chiffre d'affaires.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
GÉNÉRAL
- Participer aux réflexions sur la vision, sur les grandes orientations et sur le plan stratégique du VVV;
- Superviser, gérer et analyser de façon rigoureuse les budgets relatifs à son département;
- Maintenir une connaissance approfondie de la concurrence et de l’industrie afin de se démarquer et offrir un produit unique et de haute qualité ;
- Superviser, former et développer son équipe ;
- Développer des campagnes publicitaires et analyser les résultats;
- Assurer la croissance de la fréquentation des activités récréatives et de l’hébergement;
- Organiser des campagnes marketing intégrées multicanaux pour accroitre les revenus;
- Analyser les données afin d’administrer efficacement les solutions marketing;
- Assurer une veille sur les tendances dans son domaine et dans l’industrie.
VENTES
- Assurer l’encadrement et les opérations de prospection B2B et B2C dans le but de maximiser les revenus de ventes en vue d’atteindre les objectifs d’affaires établis en utilisant efficacement les ressources financières, humaines, matérielles et technologiques de sa direction;
- Participer activement aux activités de ventes en développant et maintenant des relations de confiance avec des clients et prospects stratégiques en vue de maximiser les revenus;
- Élaborer la stratégie d’ajustement des tarifs et de maximisation des revenus (calendrier, équité tarifaire et la création de l’offre proposée aux clients);
- Produire hebdomadairement des rapports et analyses de performances des ventes selon les prévisions, les échéanciers, etc.;
- Suivre l'évolution du marché, rechercher de nouvelles opportunités et d'autres initiatives d'amélioration des revenus et mettre en œuvre des stratégies et des tactiques commerciales;
- Déterminer les objectifs de ventes et de revenus annuels potentiels.
MARKETING ET COMMUNICATIONS
- Élaborer, exécuter et promouvoir le plan de marketing et de communication pour l’entreprise et travailler en collaboration avec les différents départements ;
- Mettre en place des outils de travail, d’analyse et de mesure visant à améliorer l’efficience, la qualité et la performance des activités de son département;
- Évaluer la performance des produits offerts en fonction des critères établis tout en faisant des recommandations d’améliorations ;
- Élaborer, proposer et mettre en place de nouveaux projets permettant à l’organisation d’augmenter l’offre de service pendant les basses saisons;
- Assurer la priorisation des projets, mettre en place la structure de production et contrôler les demandes ;
- Responsable de toutes les activités relatives aux communications de l’entreprise incluant les communications internes et gérer les projets de communication ;
- Gérer la rédaction, la création, la révision et la traduction pour tout le matériel promotionnel et de présentations (brochure, affiches, contenus, contenus web, etc.).
- Responsable d’améliorer et de développer l’ensemble des volets WEB : site internet, médias sociaux et autres ;
- Veiller au maintenir du ton et du style visuel conformément aux normes graphiques de l’entreprise.
- Établir et gérer les calendriers d’actions et de productions ;
- Mesurer et analyser l’impact des actions posées et en faire rapport en y incluant des solutions si nécessaire;
- Agir à titre de porte-parole de l’organisation, lorsque requis;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.
COMPÉTENCES ET QUALIFICATION
- Diplôme universitaire de 1er cycle en communication/marketing/administration ou toute autre formation universitaire pertinente;
- Minimum de 10 ans d’expérience dans un poste similaire incluant la gestion de personnel;
- Une excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques, l’utilisation du WEB et des médias sociaux.
PROFIL RECHERCHÉ
- Faire preuve de vision stratégique;
- Avoir des aptitudes reconnues pour la résolution de problèmes, dans l’élaboration de stratégies et de plans d’action ;
- Être efficace et être doté d’un bon sens de l’organisation ;
- Être un travailleur d’équipe;
- Être habile dans la prise de décision et orienté vers les résultats ;
- Être doté d’un sens politique et avoir du jugement;
- Faire preuve d'initiative, de leadership, de diplomatie, d’innovation et de créativité;
- Avoir une excellente capacité d’analyse et de synthèse;
- Capacité de mener plusieurs dossiers à la fois et à travailler sous pression;
- Excellente communication orale et écrite (rédaction);
- Disponibilité soir et fins de semaine lorsque requis.
EXIGENCES DIVERSES
- Capacité à travailler en position assise, debout et en marche (constant)
- Capacité à communiquer verbalement (constant)
- Capacité à effectuer des calculs relativement complexes (fréquent)
- Capacité à soulever un poids jusqu’à environ 5 kg (occasionnel)
