Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Des projets majeurs de modernisation et de développement d’infrastructures sont entrepris pour mieux desservir une population de près d’un demi-million de personnes, mais aussi pour accueillir tous les visiteurs attirés par cette grande ville de la culture et du sport. Ainsi, ce développement concerne autant l’environnement que les êtres humains et l’économie. C’est dans cette voie, celle de l’équilibre entre la nature et l’urbanité que la Ville poursuit ses projets structurants.
Pour le Service de l’expérience citoyenne nous sommes à la recherche d’un(e) :
Chef(fe) de programme GIRC (gestion intégrée des relations citoyennes)
Poste temporaire jusqu’en février 2026 avec possibilité de renouvellement
Le Bureau de l’Innovation et du développement numérique (BIDN) relève du Service de l’expérience citoyenne (SEC). Le BIDN est chargé de réaliser la vision numérique en expérience citoyenne pour la ville de Laval par la réalisation des différents projets pour en assurer sa fondation. Le chef de programme a pour mandat d’accompagner les chefs de projets chargés affaires dans la réalisation de la portée de leur mandat, en assurant la bonne compréhension de la transversalité de leurs projets et leurs interdépendances tout en respectant les budgets, les délais et le retour sur investissement établis. Il collabore étroitement avec le gestionnaire de portefeuille de projets et le chef principal du BIDN pour la réalisation des activités de reddition de comptes et la réflexion sur les opportunités d’évolution de l’offre de services numériques affaires en expérience citoyenne à la Ville de Laval.
Les défis qui vous attendent :
Le rôle de chef de programme GIRC (Gestion intégrée des relations citoyennes) est au cœur de la transformation numérique transversale de la Ville de Laval, ce qui inclus de nouvelles pratiques de travail (agilité), une variété d’initiatives et de projets numériques transversaux. Vous contribuez à la transformation du modèle opérationnel, de l’organisation du travail et des bénéfices. Cette approche bout-en-bout est basée sur les différentes expériences et moments de vie touchant l’ensemble des employés et citoyens de la Ville de Laval.
Le(la) titulaire recherché(e) démontre des compétences éprouvées en matière de leadership et de compétences relationnelles intuitives ainsi qu’un état d’esprit stratégique et tactique. Il possède une expérience éprouvée en matière de soutien aux efforts de planification et de livraison de programme et de projets de plusieurs millions de dollars (10 millions de dollars et plus). Il a fait ses preuves dans la réalisation de programmes complexes, ayant un minimum 10,000 jours/personne pour réaliser les objectifs de transformation numérique.
Il inspire et favorise la création de relations à long terme qui créent de la valeur pour l’accélération numérique. De plus, il a un sens de l’organisation et de la planification, des aptitudes à résoudre les problèmes, un sens aigu des affaires et une compréhension des problèmes et des défis organisationnels.
Il aura à travailler auprès des services pour maximiser leur apport à l’accélération numérique et il mettra en œuvre des stratégies qui lui permettront d’assurer une utilisation optimale des technologies innovatrices et numériques. Il agira à titre de coach auprès de ses équipes afin de trouver des solutions aux enjeux d’affaires complexes et de stratégies de mise en œuvre.
Il contribue à assurer le succès du BIDN. Il gère et coordonne les équipes multidisciplinaires du BIDN (chargés de projet, directeur du programme TI, experts en transformation de processus transversaux et des conseillers en gestion du changement). Il oriente ses équipes multidisciplinaires dans une approche bout-en-bout visant à rehausser l’expérience numérique de l’ensemble des employés et des citoyens de la Ville de Laval.
Le profil recherché :
- Posséder un baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou toute autre formation pertinente
- Détenir un diplôme de deuxième cycle spécialisé en gestion;
- Détenir un minimum de 10 ans d'expérience pertinente en gestion de projet ainsi que de l’expérience en gestion de programmes ;
- Expérience en tant que directeur(trice) de projets;
- Expérience en tant que gestionnaire du changement et/ou de coach;
- Détenir une certification PMP (atout) ;
- Familiarité avec les approches, les outils et les phases du cycle de vie des projets;
- Excellentes compétences en matière de communication;
- Capacité à établir et à maintenir de solides relations, tout en influençant les autres et en progressant vers une vision ou un objectif commun;
Compétences recherchées :
Faisant preuve d’un leadership démontré, vous serez en mesure d’incarner le modèle de gestion préconisé à la Ville de Laval :
Humaniser : Vous démontrerez un intérêt réel pour le bien-être des autres et l’ambiance de travail. Vous partagerez la vision en la transmettant de façon à donner un sens au travail et à assurer une compréhension commune de l’orientation à privilégier.
Énergiser : Vous favoriserez le développement des compétences et inspirerez les autres et les encouragerez à s’engager dans leur travail et à performer. Afin de favoriser la communication au sein de l’organisation, vous recueillerez, partagerez et diffuserez les informations requises.
Inspirer : Vous serez en mesure d’exercer une influence stratégique et de promouvoir vos idées ou intérêts en cohérence avec ceux de l’organisation en ayant une conscience éclairée de l’environnement interne et externe. Vous serez en mesure de développer des réseaux formels et informels afin de favoriser des échanges menants à des retombées bénéfiques pour toutes les parties impliquées.
Transformer : Vous saurez générer des idées créatives pour provoquer la transformation centrée sur le citoyen. Vous êtes en mesure de percevoir l’urgence et l’importance des situations et vous devrez vous assurer de les communiquer et de les gérer en fonction des enjeux organisationnels.
Naviguer : Reconnu pour votre courage d’agir, vous serez résolu à réaliser les interventions que vous croyez nécessaires afin qu’elles créent un maximum de valeur pour les citoyens. Centré sur les résultats, vous concentrerez vos efforts dans le but d’obtenir des résultats qui atteignent ou dépassent ce qui est attendu et vous adopterez des stratégies qui contribuent à améliorer les résultats obtenus.
Voici ce que nous vous offrons :
- Un salaire pouvant aller jusqu’à 132 000 $ / année (salaire en valeur 2023) ;
- Rémunération globale concurrentielle incluant entres autres : fonds de pension à prestations déterminées, assurances collectives, congés fériés généreux, vacances, accès prioritaire à une garderie CPE etc. ;
- Poste éligible à un mode de travail hybride ;
- Mandat allant jusqu’en février 2026 avec possibilité de renouvellement.
La Ville de Laval est continuellement à la recherche de professionnels compétents et dynamiques qui désirent se joindre à une organisation entreprenante. La Ville s’engage à vous offrir un milieu de travail stimulant !
La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi. Elle valorise la diversité et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.
