La Ville de Terrebonne cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 200 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant près de 123 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au Québec.
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TECHNICIEN(NE) ADMINISTRATION DE SYSTÈME TI
POSTE RÉGULIER TEMPS COMPLET
DIRECTION DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Sous la responsabilité du supérieur immédiat, le titulaire contribue aux opérations reliées au bon fonctionnement et à la disponibilité des équipements et logiciels d’infrastructures technologiques et traite les problèmes informatiques complexes.
- Assurer le soutien technique de 2e niveau des demandes et incidents d’infrastructures TI et apporter un support aux techniciens en informatique dans la résolution de problèmes complexes. Reconnaître les problèmes techniques et effectuer les recherches nécessaires pour les corriger. Lorsque requis, communiquer avec les équipes de support concernées et assurer la liaison avec les fournisseurs de support tiers et spécialistes;
- Participer au recueil de faits, à l’analyse, à la documentation et au diagnostic des problèmes importants reliés aux divers systèmes d’infrastructures TI jusqu’à la résolution;
- Documenter les interventions dans le système de gestion de configuration.
- Produire et maintenir à jour la documentation nécessaire pour l’utilisation des environnements bureautiques et infrastructures TI et en informer son équipe;
- Procéder à l'installation, l’opérationnalisation et le maintien des équipements et logiciels d'infrastructures TI tels que virtualisation des serveurs et postes de travail, copie de sauvegarde, messagerie électronique, configuration des droits d’accès bureautique, gestion des environnements de bases de données et des divers serveurs en opération ainsi que l’infrastructure TI locale et infonuagique;
- Opérationnaliser la solution d'imagerie des postes bureautiques; produire et partager la documentation technique pour une utilisation optimale;
- Participer à toutes les étapes du cycle de vie des solutions d’infrastructures TI et des logiciels métiers, en collaboration avec les différentes directions;
- Implanter, configurer et maintenir des solutions d’infrastructures TI permettant d'assurer une haute disponibilité des systèmes ainsi que la sécurité des actifs informationnels;
- Contribuer à maintenir et à optimiser la capacité, la performance et l’intégrité des actifs d'infrastructures TI par une surveillance et validation d'utilisation des ressources, et recommander les ajustements nécessaires;
- Configurer et appliquer la solution de gestion des correctifs pour les postes de travail et serveurs selon les normes de sécurité;
- Maintenir à jour les registres d'inventaire en fonction des interventions réalisées, des acquisitions et des dispositions.
- Recommander les achats et procéder aux demandes de prix auprès des fournisseurs pour les équipements d'infrastructures TI;
- Recevoir les équipements, vérifier l'exactitude et l'état de la marchandise livrée, traiter le bon de livraison selon le processus de gestion des actifs.
- Contribuer à l’évaluation des besoins spécifiques dans son domaine aux fins de recommandations;
- Contribuer à l’élaboration des normes et procédures reliées à son secteur d’activité;
- Peut être appelé, au besoin, à effectuer certaines tâches de technicien en informatique à la demande de son supérieur.
