Avantages
Activités sociales organisées par l'entreprise
Programme d'aide aux employés (PAE)
Description
Deviens la préposée ou le préposé au service à la clientèle de toute une ville. Mets à profit ton doigté pour rédiger des documents, jongler avec les chiffres, et dompter les échéanciers serrés. Tu saupoudres ton déjeuner de professionnalisme, de tact et d’une dose de bon service à la clientèle? On veut te connaître!
Type d’emploi : Poste temporaire 12 mois
Télétravail : Jusqu’à 80% par mois
Tes avantages
• Continue de grandir et de faire grandir ton équipe grâce à notre programme de formation et de développement professionnel;
• La Ville est toujours en mouvement, chaque jour un nouveau défi t’attend!
• Il paraît qu’on est TRès accueillants.
Ton rôle
• Assurer un service clientèle téléphonique rapide aux citoyennes et citoyens de la ville;
• Accompagner les citoyens dans leurs recherches d’information en lien avec les services municipaux offerts;
• Traiter les demandes citoyennes reçues via l’application mobile 311;
• Assurer le lien opérationnel entre les demandes des citoyens et les différents départements municipaux;
• Effectuer des recherches informatiques dans la base de connaissance (14 secteurs activités).
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Environnement de travail
Compétences recherchées
Exigences
• DEP jugée pertinent à la fonction;
• 6 mois d’expérience pertinente.
Qualifications et habiletés requises
• Capacité de travailler dans un environnement informatisé et opérer une console téléphonique;
• Avoir une passion pour le service à la clientèle;
• Tact et diplomatie dans les rapports avec les clientes et clients;
• Bonne connaissance de la langue française;
• Facilité à s’exprimer oralement et par écrit;
• Esprit de synthèse très développé et grand sens de l’organisation;
• Esprit d’initiative et jugement sûr;
• Excellente capacité à travailler en équipe et sous pression;
• Connaissance de l’anglais, un atout.
Le salaire et les avantages sociaux sont établis selon la convention collective des employés cols blancs de la Ville de Trois-Rivières.
Tu as un intérêt pour ce poste? Fais-nous part de tes questions ou de tes besoins particuliers!
Une personne de l’équipe des Ressources humaines se fera un plaisir de vous donner des précisions à l'adresse ressourceshumaines@v3r.net
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Professionnel
Années d'expérience
0-2 années
Langues écrites
Fr : Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé
