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Ville de Trois-Rivières

Superviseur - Service clientèle (bibliothèques)

C.P. 368, Trois-Rivières,QC
  • 86031.00 à 107537.00 $ par année selon l'expérience

  • 35.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Rejoignez-nous en tant que superviseure ou superviseur - Service clientèle et transformez l’expérience des citoyens! Vous adorez gérer des équipes et
améliorer la qualité du service? Vous avez le talent pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction des clients? Saisissez cette opportunité pour une
carrière passionnante et à la hauteur de vos ambitions!

Type d’emploi : poste cadre, permanent à temps complet (35 heures/semaine)
Salaire : de 86 031 $ à 107 537 $/année selon l’expérience de travail

Ton rôle
• Coordonner les activités des équipes de travail en lien avec les autres secteurs des bibliothèques;
• Planifier et analyser les besoins de main-d’oeuvre pour l’ensemble du réseau;
• Autoriser les demandes d’ajout de personnel et le temps supplémentaire;
• Réaliser le recrutement, la sélection et l’évaluation du personnel sous sa supervision;
• Assurer la liaison avec les ressources humaines pour les absences, dossiers disciplinaires;
• Planifier et coordonner le programme de formation pour garantir les compétences requises.

Tes avantages
• Beaucoup d’autonomie dans ton travail;
• Avantages sociaux très concurrentiels;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Journées personnelles rémunérées : 4 jours d'utilité, 10 jours de maladie.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

Exigences
• Baccalauréat en administration, en gestion des ressources humaines, en gestion publique (concentration en gestion des ressources humaines), ou toutes autres formations jugées équivalente;
• Cinq années d’expérience pertinentes dans les attributions;
• Connaissance du milieu des bibliothèques publiques, un atout.

Qualifications et habiletés requises
• Habileté à mobiliser positivement ses collaborateurs;
• Capacité à planifier et organiser;
• Bonne connaissance pratique et fonctionnelle de l’informatique permettant de travailler de façon créative et dynamique avec divers logiciels propres au secteur d’intervention;
• Leadership;
• Esprit d’analyse et de synthèse;
• Excellente communication verbale et écrite;
• Excellent jugement;
• Innovation, initiative, autonomie et dynamisme;
• Grande capacité d’adaptation aux nouveautés;
• Grande sensibilité à l’approche client(e).

Le salaire et les avantages sociaux sont établis selon le protocole d'entente sur les diverses conditions de travail
applicables aux cadres de la Ville de Trois-Rivières.

Tu as un intérêt pour ce poste? Fais-nous part de tes questions ou de tes besoins particuliers!
Une personne de l’équipe des Ressources humaines se fera un plaisir de vous donner des précisions à l'adresse ressourceshumaines@v3r.net

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Universitaire

Diplôme

BAC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

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