Bibliothèques et archives

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Accueillir les usagers, recevoir les appels téléphoniques, recevoir les plaintes, répondre aux demandes de renseignements relevant de sa compétence, ou diriger l’interlocuteur vers la personne ou le service concerné;
• Effectuer toutes les opérations relatives aux prêts de documents et leurs suivis à l’aide du système informatisé;
• Orienter et prêter assistance aux usagers (aide aux lecteurs et recherche) ;
• Donner accès aux ordinateurs, photocopieur, imprimante et salle de travail et prêter une assistance de base pour leur utilisation ;
• Donner accès aux équipements du laboratoire de création numérique ;
• Prêter une assistance et participer aux programmes de la bibliothèque (Hibouquine, Une naissance un livre, événements, concours, etc.) ;
• Effectuer le rangement de documents dans les rayonnages ;
• Assurer un suivi administratif (ex: appels téléphoniques, facturation des retards et des biens endommagés) et statistique (ex: consultations sur place, achalandage, etc.); 
• Effectuer le rangement des documents puis en assurer l’ordre, le nettoyage ainsi que l’organisation des rayonnages ;
• Maintenir l'ordre dans la bibliothèque et les différentes salles de travail ;
• Balancer une petite caisse;
• Accomplir toute autre tâche que pourrait lui demander son supérieur immédiat.

Billetterie (comptoir de Val-d’Or)

• Vendre des billets de spectacles ou des cartes-cadeaux, en fonction des demandes des clients, sur la plateforme ticketacces.net ;
• Répondre aux demandes de renseignement sur les spectacles avec les outils mis à leur disposition (programmation, liste de prix, dates de ventes, etc.) ;
• Diriger les clients vers les bonnes ressources pour répondre à leurs besoins spécifiques ;
• Accomplir toute autre tâche de soutien demandée par le service de la diffusion.