Directeur du Service

Volkswagen de l'Estrie est à la rehcerche d'une personne ayant de l'expérience dans le département du Service chez un concessionnaire automobile pour occuper le poste de Directeur du département.

Venez joindre une équipe dynamique qui valorise l’atteinte des objectifs et le plaisir au travail!

Principales responsabilités:

• En tout temps, offrir un accueil chaleureux aux clients et recueillir les informations nécessaires selon le besoin;
• Planifier, organiser, gérer et contrôler l'ensemble des opérations reliées au département du service et à l'atelier mécanique;
• Tenir un inventaire équilibré, conforme aux besoins du service après-vente, de l'atelier et des clients;
• Maintenir en tout temps un système efficace de gestion des stocks;
• S'assurer du bon déroulement des travaux d'entretien du service après-vente selon les attentes de la direction et dans le respect des exigences du constructeur;
• S'assurer que les réparations sont faites correctement et efficacement et que le service après-vente maintient constamment un niveau élevé de satisfaction à la clientèle;
• Gérer le service après-vente de façon efficace et rentable en assurant une gestion du personnel efficiente, de même que la fidélisation de la clientèle, le contrôle des coûts, l'atteinte des objectifs et le maintien de tous les registres de services après-vente;
• Compléter adéquatement les demandes de rapports et autres tâches cléricales exigées par la direction.