Description
L'opportunité
Responsable du développement et de l’administration des devis de réparation de la clientèle du service. D’offrir un haut niveau de service à la clientèle afin d’appuyer les activités de vente de services et de pièces au marché et d’expédier les demandes du service des pièces interne tout en maximisant la productivité et l’efficacité pour atteindre les objectifs. Répondre aux demandes des clients interne et externe.
Le rôle
- Répondre aux clients en personne, par téléphone ou par courriel de façon rapide et courtoise; offrir un excellent service et démontrer de bonnes capacités en vente à l’interne et à l’externe.
- Effectuer la recherche et l’estimation pour les pièces et la main-d’œuvre nécessaires à la création d’un devis de réparation de service pour les clients.
- Assurer un suivi auprès des clients et répondre aux questions techniques.
- Élaborer les outils et les bases de données, y compris, mais sans s’y limiter:
- -Les normes de devis pour le système administratif;
- Le développement de modèles de devis pour les clients;
- La base de données des ressources pour les heures de main-d’œuvre;
- Le processus de recherche de pièces.
- Travailler en collaboration au sein d’une équipe technique.
- S’occuper du traitement quotidien des commandes de pièces pour les clients internes et externes, y compris la saisie, et prendre la commande.
- Appuyer les techniciens de service dans la recherche, l’approvisionnement, l’expédition et la livraison des demandes de pièces vers la zone de travail.
- Remplacer et/ou aider le personnel de l’entrepôt pour le suivi et l’expédition des produits, tant chez la clientèle locale ou extérieure qu’entre les succursales.
- Travailler de façon sécuritaire et maintenir la zone de travail propre et bien rangée en tout temps.
- Autres taches connexe.
Le candidat
- Éducation : Diplôme d’études collégiales ou éducation post secondaire (un atout)
- Expérience professionnelle : Trois à cinq années d’expérience connexe dans les opérations liées aux services.
- Connaissances : Des connaissances de base des groupes électrogènes, de la mécanique et de l’électricité sont un atout.
- Connaissances : Expérience dans les activités reliées aux fournisseurs de pièces, à l’approvisionnement et à la génération de devis de pièces
- Aptitudes : Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et PowerPoint
L'entreprise
Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.
Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.
Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages :
-
Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur)
- De la formation sur les produits des principaux fabricants de l’industrie et des séances d’apprentissage en ligne offertes par Wajax.
- Des rabais exclusifs auprès d’un vaste éventail de fabricants et de prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell et TELUS, ainsi qu’un régime collectif de prêt hypothécaire, d’assurance habitation et d’assurance automobile, et plus encore.
- Programme de santé et bien-être prime
En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.
Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.
Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.
\\ Ensemble, nous en faisons plus.
Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
