Description
L'opportunité
Responsable de s’assurer que les demandes de service sont effectuées pour les clients avec un haut niveau de qualité en respectant la date de livraison inscrite au devis; assurer une application et une administration constantes des programmes de service et de garantie de l’entreprise.
Le rôle
- Appuyer quotidiennement les activités des ventes de service aux clients.
- Mettre en œuvre les initiatives qui contribuent à l’excellence opérationnelle à long terme et maximiser l’efficacité, y compris les services, les programmes de garantie et les opérations liées aux pièces dans la succursale.
- Identifier les problèmes et travailler avec ses collègues à la succursale pour les régler le plus rapidement possible.
- Fournir de la formation et du soutien pour tous les techniciens et les superviseurs de service.
- Gérer le rendement, la sécurité et la formation du personnel de la succursale ainsi que le service à la clientèle.
- Travailler avec les clients, les fournisseurs et les collègues de travail pour remplir les bons de service et les demandes liées au service et satisfaire les attentes en matière de coût.
- Gérer le flux de travail, la planification à l’horaire et le suivi de l’état des bons de travail
Le candidat
- Éducation : Diplôme d’études collégiales ou études postsecondaires; certification de métier qualifié est (un atout)
- Expérience professionnelle : 3 à 5 années d’expérience connexe dans les opérations liées aux services, aux pièces, à la chaîne d’approvisionnement ou au soutien des produits
- Connaissances : Expérience de travail avec les budgets, l’analyse des budgets et l’élaboration d’objectifs
- Aptitudes : Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et PowerPoint
L'entreprise
Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.
Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.
Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages :
- Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
- L’apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
- Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.
- Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.
- Régime de retraite que l'entreprise versera une contribution équivalente
- Programme de santé et bien-être prime
En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.
Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.
Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.
\\ Ensemble, nous en faisons plus.
Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
